Mục tiêu tổng quát của đề tài là xuất phát từ việc áp dụng các kiến thức đã học vào môi trường kinh doanh thực tế, mục tiêu của việc nghiên cứu đề tài này là phân tích được tình hình hoạt động của công ty, xác định một cách rõ ràng thị trường mục tiêu của doanh nghiệp trong thời gian tới, thực hiện các nỗ lực của marketing đưa công ty ngày càng phát triển hơn trên thị trường du lịch. | Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD Phan Thị Thanh Thủy MỤC LỤC LỜI NÓI PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ .3 1. Tính cấp thiết đề tài nghiên 2. Mục tiêu nghiên cứu đề tài .4 3. Phạm vi nghiên cứu .4 4. Phương pháp nghiên cứu .4 5. Cấu trúc của khóa luận nghiên cứu .7 uê ́ PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN ́H CHƯƠNG I CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ MARKETING DU LỊCH .7 tê Cơ sở lí luận về công ty lữ hành và marketing du lịch .7 Hoạt động kinh doanh lữ h in Công ty lữ hành và các đặc điểm cơ bản của công ty lữ hành .7 ̣c K Kinh doanh lữ hành và các đặc điểm của kinh doanh lữ Một số khái niệm và đặc điểm cơ bản về khách du ho Khái niệm du lịch và khách du Đặc điểm của khách du lịch .9 ại Một số lý luận cơ bản về marketing du lịch .10 Đ Khái niệm marketing và marketing du Nội dung cơ bản của chiến lược marketing mix .11 ̀n g Nội dung hoạt động marketing của công ty lữ ươ Nghiên cứu lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm .16 Bổ sung nội dung về các nghiên cứu liên quan trước Tr Bổ sung mô hình lí thuyết đề xuất cho nghiên cứu .20 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty lữ hành .21 Môi trường vĩ Yếu tố về kinh tế .21 Yếu tố chính Yếu tố khoa học-công Yếu tố pháp luật .22 Yếu tố văn SVTH Nguyễn Thị Thanh Tuyền Lớp K49B Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD Phan Thị Thanh Thủy Yếu tố tự nhiên .23 Môi trường vi Khách Nhà cung ứng .24 Đối thủ cạnh tranh .24 Sản phẩm thay thế .24 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH XANH . Giới thiệu về công ty TNHH Du lịch Xanh Việt .25 uê ́ . Lịch sử hình thành và phát triển .25 ́H Lĩnh vực hoạt động chủ yếu của công Cơ cấu tổ chức và chức năng của từng bộ phận .26 tê Cơ cấu
