Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Xây dựng bộ chỉ số KPI đánh giá thực hiện công việc nhân viên Hành chính – Nhân sự Công ty TNHH Thiết bị phòng tắm và nhà bếp Thiên An – Bắc Ninh

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về đánh giá thực hiện công việc, xây dựng bộ chỉ số KPI đánh giá công việc tại Công ty TNHH Thiết bị phòng tắm và nhà bếp Thiên An, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm áp dụng thành công bộ công cụ này trong việc đánh giá thực hiện công việc tại Công ty. | Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS. Trương Thị Hương Xuân MỤC LỤC MỤC LỤC .i DANH MỤC VIẾT DANH MỤC SƠ DANH MỤC HÌNH .v DANH MỤC BẢNG .v PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1. Lý do chọn đề uê ́ 2. Mục tiêu nghiên cứu .2 ́H . Mục tiêu tổng quát .2 tê . Mục tiêu cụ thể .2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .2 h . in Đối tượng nghiên cứu .2 . Phạm vi nghiên cứu .2 ̣c K 4. Câu hỏi nghiên cứu .3 5. Phương pháp nghiên cứu .3 ho 6. Kết cấu luận ại PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN Đ Chương 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BỘ CHỈ SỐ KPI ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN .5 g . Những vấn đề lý luận về đánh giá thực hiện công ̀n ươ . Khái niệm và tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công . Khái niệm .5 Tr . Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công . Phương pháp đánh giá thực hiện công việc của nhân viên .9 . Giới thiệu về bộ chỉ số KPI đánh giá thực hiện công việc và quy trình xây dựng KPI 16 . Khái niệm và đặc điểm của . Phân biệt KPI và một số chỉ số đo lường hiệu . Yêu cầu đối với bộ chỉ số SVTH Trương Văn Hiếu K48B QTNL i Khóa luận tốt nghiệp GVHD ThS. Trương Thị Hương Xuân . Các yếu tố cần thiết để ứng dụng bộ chỉ số KPI .20 . Quy trình xây dựng KPI trong doanh nghiệp .21 . Một số vấn đề thực tiễn về việc áp dụng KPI trong các doanh nghiệp Việt Nam 27 Chương 2 XÂY DỰNG KPI ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ PHÒNG TẮM VÀ NHÀ BẾP THIÊN . Tổng quan về công ty .30 uê ́ . Khái quát chung về công . Định hướng và mục tiêu của công ́H . Cơ cấu tổ chức và đặc điểm sản xuất kinh doanh .32 tê . Tình hình lao động của công ty qua các năm 2015 . Tình hình tài sản và nguồn vốn của công h . in Tình hình kết quả kinh doanh qua 3 năm ̣c K . Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc và sự cần thiết đối với việc xây dựng KPI tại Công ty TNHH .