Tác động của truyền thông Marketing đến tín nhiệm của khách hàng vùng đồng bằng sông Cửu Long đối với sản phẩm OCOP

Nghiên cứu nhằm xác định được các yếu tố của truyền thông Marketing có tác động đến sự tín nhiệm của khách hàng vùng Đồng bằng sông Cửu Long đối với sản phẩm OCOP. Nghiên cứu được thực hiện trên hai công cụ của truyền thông Marketing là Quảng cáo và Quan hệ công chúng và được tiến hành trên 360 đối tượng khảo sát tại Đồng bằng sông Cửu Long. | Chuyên mục Quản trị - Quản lý - TẠP CHÍ KINH TẾ amp QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 16 2021 TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN THÔNG MARKETING ĐẾN TÍN NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG VÙNG ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM OCOP Nguyễn Thị Diễm Hằng1 Trịnh Phước Nguyên2 Tóm tắt Nghiên cứu nhằm xác định được các yếu tố của truyền thông Marketing có tác động đến sự tín nhiệm của khách hàng vùng Đồng bằng sông Cửu Long đối với sản phẩm OCOP. Nghiên cứu được thực hiện trên hai công cụ của truyền thông Marketing là Quảng cáo và Quan hệ công chúng và được tiến hành trên 360 đối tượng khảo sát tại Đồng bằng sông Cửu Long. Phương pháp thống kê mô tả phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích Hồi quy bội lần lượt được thực hiện để tìm ra những yếu tố của công cụ Quảng cáo và Quan hệ công chúng có ảnh hưởng đến mức độ tín nhiệm của khách hàng. Kết quả phân tích cho thấy Thông điệp quảng cáo Hình thức chất lượng của hoạt động PR Tần số chất lượng quảng cáo và Hữu ích của hoạt động PR đều có tác động cùng chiều đến mức độ tín nhiệm của khách hàng. Từ kết quả trên nhóm tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị như các công ty cần nghiên cứu kỹ đặc điểm tâm lý sở thích thói quen của khách hàng mục tiêu khi họ tiếp cận với chương trình quảng cáo và PR thông qua đó biết được cảm nhận của họ đối với tần suất quảng cáo để có sự lựa chọn tần suất quảng cáo thích hợp cung cấp thông tin một cách đầy đủ cần thiết và trung thực xây dựng các chương trình PR mà trọng tâm hướng đến tính hữu ích dành cho đối tượng khách hàng mục tiêu và cho cả cộng đồng. Từ khoá truyền thông Marketing sự tín nhiệm sản phẩm OCOP. EFFECTS OF MARKETING PROMOTION STRATERGIES ON CUSTOMERS TRUST IN OCOP PRODUCTS IN THE MEKONG DELTA Abstract This study aims to determine factors of marketing promotion which have impacts on the trust of customers in OCOP products in the Mekong Delta. The study was conducted on two promotional tools advertising and PR with 360 surveyed subjects in the Mekong Delta region Vietnam. Descriptive statistics .