Mục tiêu nghiên cứu đề tài là phân tích, đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Nội thất ZIP tại Thành phố Huế, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty. | ế ĐẠI HỌC HUẾ Hu TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - tế inh cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP họ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NỘI THẤT ZIP - CHI NHÁNH HUẾ ại gĐ ờn ĐOÀN NGÔ YẾN LINH Trư Niên khóa 2015 - 2019 ế ĐẠI HỌC HUẾ Hu TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - tế inh cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP họ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NỘI THẤT ZIP - CHI NHÁNH HUẾ ại gĐ Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn Đoàn Ngô Yến Linh TS. Phan Thanh Hoàn ờn Lớp K49C - KDTM Niên khóa 2015 - 2019 Trư Huế tháng 5 năm 2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD TS. Phan Thanh Hoàn ế Hu Tôi vô cùng trân quý và biết ơn các tổ chức cá nhân đã hỗ trợ giúp đỡ tạo cho tôi mọi điều kiện thuận lợi trong quá trình thực tập và nghiên tế cứu đề tài. Lời đầu tiên tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH Nội thất ZIP anh Nguyễn Mai Linh Tổng Giám đốc anh Nguyễn Việt Cường Trợ lý Giám đốc đã tạo điều kiện cho tôi được thực tập nghiên inh cứu tại Công ty. Tôi cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Tiến sĩ Phan Thanh Hoàn người đã dành nhiều thời gian hướng dẫn chỉ bảo đưa ra những ý kiến quý báu để tôi hoàn thành khóa luận một cách cK trọn vẹn. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo đến từ chuyên ngành Kinh Doanh Thương Mại Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Đại học Kinh tế - Đại học Huế đã truyền đạt vốn kiến thức cần thiết bổ ích cho tôi trong suốt những năm học tập tại trường cho tôi vốn kiến thức cần thiết họ bổ ích trong suốt 4 năm học tập tại trường cho tôi vốn kiến thức đầy đủ để thực hiện Khóa luận tốt nghiệp này. Đồng thời tôi cũng xin cảm ơn các anh chị đang làm việc tại Showroom ZIP Huế - Công ty TNHH Nội thất ZIP đã hướng dẫn tạo điều kiện cho tôi trong quá trình thực tập tại ại Showroom để tôi có thể tiếp cận với công việc từ đó có cái nhìn thực tế công việc và định hướng nghề nghiệp trong tương lai. gĐ Vì hạn chế về thời gian và kinh nghiệm của bản
