Luận văn tập trung nghiên cứu, đánh giá thự trạng thự trạng, đánh giá những ưu điểm và hạn chế của công tác phụ vụ người dùng tin tại Thư viện Trường Đại họ Hải Dương, đồng thời mong muốn tìm ra cáa giải pháp nhằm đổi mới và nâng cao hiệu quả công tác phục vụ người dùng tin để áp ứng tốt hơn nhu cầu đào tạo. Mời các bạn tham khảo! | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN amp . NGUYỄN HẢI NAM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC PHỤC VỤ NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Khoa học Thông tin Thƣ viện Hà Nội 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN amp . NGUYỄN HẢI NAM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC PHỤC VỤ NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƢƠNG Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Khoa học thông tin thƣ viện Mã số 60 32 02 03 Ngƣời hƣớng dẫn TS. Nguyễn Huy Chƣơng Hà Nội 2016 MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 1 T nh ấp thiết ủ ề t i .1 2 Lị h sử nghiên ứu vấn ề .4 3 Mụ h nhiệm vụ nghiên ứu .6 4 Giả thuyết nghiên ứu .6 5 Đối tƣợng v phạm vi nghiên ứu .7 6 Phƣơng pháp nghiên ứu .7 7 ngh kho họ v thự tiễn ủ ề t i .8 8 Kết quả nghiên ứu .8 9 Bố ụ luận CHƢƠNG 1 CƠ SỞ L LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC PHỤC VỤ NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƢƠNG .9 1 1 Cơ sở lý luận về ông tá phụ vụ ngƣời dùng tin .9 n mn n t n n u utnv v tr n n t n .9 2 n m về ôn t p ụ vụ n n t n .12 3 T êu í về ôn t p ụ vụ .13 4 V tr ôn t p ụ vụ n n t n .17 5 C yếu tố t độn đến ôn t p ụ vụ n n t n .18 1 2 Khái quát về Trƣờng Đại họ Hải Dƣơng v Thƣ viện .22 2 Qu trìn ìn t n v p t tr ển Tr n Đạ ọ Hả D ơn .22 22 qu t về T v n Tr n Đạ ọ Hả D ơn .28 1 3 Ngƣời dùng tin v yêu ầu phụ vụ ngƣời dùng tin tại Thƣ viện Trƣờng Đại họ Hải Dƣơng .29 3 Đặ đ ểm n n t n tạ T v n Tr n Đạ ọ Hả D ơn .29 3 2 N ữn yêu u đặt r đố vớ ôn t p ụ vụ n n t n tạ T v n Tr n Đạ ọ Hả D ơn .31 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƢƠNG .33 2 1 Cá yếu tố ảm bảo ho ông tá phụ vụ ngƣời dùng tin tại Thƣ viện Trƣờng Đại họ Hải Dƣơng .33 . Vốn t l 2 2 C sản p ẩm t ôn t n tạ t v n .45 2 3 Cơ sở vật ất kỹ t uật v ôn n .48 2 4 Độ n ũ n bộ t v n .49 2 2 Tổ hứ ông tá phụ vụ .33 22 N ữn quy đ n un về ôn t p ụ vụ .33 222 C vụ t ôn t n t v n .37 2 3 Đánh giá về ông tá phụ vụ ngƣời dùng 23 Sự đ y đ vốn t l u .51 2 3 2
