Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đánh giá, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và các mức độ hài lòng của khách hàng đối với công tác bán hàng tại công ty TNHH Anh Đào, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm tại công ty. | ế ĐẠI HỌC HUẾ Hu TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - tế inh cK KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI họ CÔNG TÁC BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH ANH ĐÀO Sinh viên thực hiện Giảng viên hướng dẫn ại Hoàng Minh Thắng ThS. Hồ Sỹ Minh gĐ Lớp K49 C KDTM Niên khóa 2015-2019 ờn Trư Huế tháng 4 năm 2019 Khóa luận tốt nghiệp GVHD Hồ Sỹ Minh LỜI CẢM ƠN ế Để thực hiện và hoàn thành đề tài khóa luận này tôi đã nhận được rất nhiều sự Hu quan tâm giúp đỡ quý giá. Bằng tình cảm chân thành và lòng biết ơn sâu sắc tôi xin gửi lời cảm ơn của mình đến tất cả những sự giúp đỡ quý giá đó. Trước hết tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường Khoa Quản Trị Kinh Doanh cùng toàn thể các thầy cô giáo trường Đại học Kinh Tế Huế đã truyền tế đạt những kiến thức chuyên môn quý giá cho tôi trong thời gian 4 năm Đại học vừa qua. Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo Thạc sỹ Hồ Sỹ Minh inh đã tận tình dành nhiều thời gian công sức trực tiếp hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu đề tài này. Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo nhân viên Công ty TNHH Anh Đào đã nhiệt tình giúp đỡ tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá cK trình thực tập nắm bắt tình hình thực tế tại đây. Cuối cùng tôi xin trân trọng cảm ơn những người thân trong gia đình toàn thể bạn bè đã quan tâm động viên giúp đỡ và đóng góp ý kiến chân thành giúp tôi có thể họ hoàn thiện tốt đề tài của mình. Tuy có nhiều cố gắng nhưng do kiến thức kinh nghiệm và thời gian hạn chế nên khóa luận không tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong quý thầy cô giáo những ại người quan tâm đến đề tài đóng góp ý kiến để đề tài được hoàn thiện hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn gĐ Huế tháng 4 năm 2019 Sinh viên Hoàng Minh Thắng ờn Trư SVTH Hoàng Minh Thắng Lớp K49C-KDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD Hồ Sỹ Minh ế MỤC LỤC Hu PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1. Tính cấp thiết của đề tài .1 2. Mục tiêu nghiên cứu .2 tế . Mục tiêu chung .2 . Mục tiêu cụ inh 3. Đối .
