Mục đích nghiên cứu của Luận văn nhằm phân tích thực trạng nhân viên kinh doanh và nâng cao chất lượng nhân viên kinh doanh giai đoạn 2015-2019; phân tích những tồn tại trong việc nâng cao chất lượng nhân viên kinh doanh của TTKD VNPT Bắc Ninh. Đưa ra những giải pháp nâng cao chất lượng nhân viên kinh doanh cho TTKD VNPT Bắc Ninh. Mời các bạn cùng tham khảo! | 1 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay nguồn nhân lực ngày càng có ý nghĩa to lớn trong phát triển kinh tế xã hội của bất kỳ quốc gia nào trên thế giới kể cả các nước phát triển cũng như các nước đang phát triển. Một nền kinh tế dựa trên kỹ thuật hiện đại và sự phát triển của khoa học công nghệ phụ thuộc rất nhiều vào kỹ năng và trình độ của con người trong việc sử dụng các công nghệ đó và khả năng quản lý điều hành nhằm phối hợp các nguồn lực theo mục tiêu và phương pháp tối ưu nhất. Nguồn nhân lực vừa là động lực vừa là nhân tố vừa là chủ thể trong mọi hoạt động kinh tế - xã hội. Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là một nội dung của phát triển bền vững và trở thành yêu cầu có tính chiến lược của tất cả các quốc gia. Vì vậy vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố phải đặt lên hàng đầu của mỗi quốc gia. Đặc biệt trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt các tổ chức doanh nghiệp thành công là do biết kết hợp các nguồn lực một cách hiệu quả nhất để thực hiện chiến lược của mình. Thế nhưng trung tâm của bất kỳ một chiến lược nào và bất kỳ một quá trình sử dụng các nguồn lực nào cũng là những người lao động đã thiết kế và điều hành chiến lược của tổ chức. Có thể nói nguồn nhân lực là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của tổ chức. Để phát huy được tiềm năng của nguồn nhân lực các nhà quản trị cần phải biết tuyển chọn được những người phù hợp với yêu cầu của tổ chức biết sắp xếp và bố trí đúng người đúng việc đồng thời có kế hoạch đào tạo phát triển đội ngũ lao động để họ có đủ kỹ năng và kiến thức kinh doanh làm chủ công nghệ hiện đại đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp trong hiện tại và trong tương lai. Mặt khác việc tìm ra các cách thức tốt nhất để đánh giá thực hiện công việc của nhân viên làm cơ sở cho việc thực hiện các chính sách trả lương đãi ngộ một cách hiệu quả cũng là một trong những yếu tố quan trọng để nhân viên gắn bó trung thành với tổ chức. Hiện nay VNPT đang chịu sự cạnh tranh mạng mẽ của các doanh nghiệp .
