Mục đích nghiên cứu của Luận văn nhằm phân tích, tổng hợp thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Quân đội. Trên cơ sở những thành tựu đạt được cũng như những hạn chế vẫn còn tồn tại để từ đó, đề xuất ra các giải pháp tạo nền tảng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho Ngân hàng trong thời gian tới. Mời các bạn cùng tham khảo! | HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - VŨ THỊ THANH XUÂN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Theo định hướng ứng dụng HÀ NỘI NĂM 2020 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - VŨ THỊ THANH XUÂN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Theo định hướng ứng dụng NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN XUÂN VINH HÀ NỘI - NĂM 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khoá luận tốt nghiệp với đề tài Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội là Công trình nghiên cứu của cá nhân tôi không sao chép của bất cứ ai. Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về Công trình nghiên cứu của riêng mình Hà Nội tháng 05 năm 2020 Tác giả luận văn Vũ Thị Thanh Xuân ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc và các thầy cô giáo Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông những người đã tận tình truyền đạt kiến thức và tạo điều kiện để tác giả học tập và hoàn thành tốt khóa học. Tôi xin chân thành cảm ơn Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập thông tin cũng như các số liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu tạo điều kiện tốt nhất để tôi hoàn thành được luận văn tốt nghiệp này. Đồng thời tác giả cũng xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc Khoa Sau đại học các thầy cô giáo tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn Thông và đặc biệt là Xuân Vinh đã trực tiếp hướng dẫn chỉ bảo cho tôi trong suốt quá trình nghiên cứu đề tài. Mặc dù đã hết sức cố gắng nhưng do hạn chế về thời gian và kinh nghiệm những vấn đề trình bày trong bản luận văn này chắc chắn khó tránh khỏi những sai sót tác giả rất mong nhận được sự đóng góp của các thày cô bạn bè để vấn đề nghiên cứu được hoàn thiện hơn. Hà Nội ngày tháng 5 năm 2020 Tác giả luận văn Vũ Thị Thanh Xuân iii MỤC LỤC Chương 1 - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
