Bố cục của Luận văn gồm có 3 chương: Chương 1 - Tổng quan về dịch vụ băng rộng cố định và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ; Chương 2 - Cơ sở lý thuyết và các giải pháp kỹ thuật nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định tại VNPT Hưng Yên; Chương 3 - Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định tại VNPT Hưng Yên. Mời các bạn cùng tham khảo! | HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Nguyễn Nhật Tiên NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BĂNG RỘNG CỐ ĐỊNH TẠI VNPT HƯNG YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Theo định hướng ứng dụng Hà Nội 2020 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Nguyễn Nhật Tiên NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BĂNG RỘNG CỐ ĐỊNH TẠI VNPT HƯNG YÊN Chuyên ngành Kỹ thuật viễn thông Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Theo định hướng ứng dụng NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . VŨ VĂN SAN Hà Nội 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu kết quả được trình bầy trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Hà Nội ngày tháng .năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Nhật Tiên ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập và nghiên cứu được sự quan tâm tạo điều kiện và sự giúp đỡ nhiệt tình đầy trách nhiệm của các thầy cô giáo Khoa Đào tạo Sau Đại học - Học viện Cộng nghệ Bưu chính Viễn thông tôi đã hoàn thiện luận văn Nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ băng rộng cố định tại VNPT Hưng Yên . Tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến . Vũ Văn San người đã hướng dẫn giúp đỡ tôi trong quá trình làm luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông các thầy cô giáo trong Khoa Đào tạo Sau Đại học đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập. Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng do thời gian hạn hẹp bản thân còn nhiều hạn chế. Luận văn không thể tránh khỏi những sai sót. Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô và các bạn. Một lần nữa tác giả xin chân thành cảm ơn Tác giả Nguyễn Nhật Tiên iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . ii LỜI CẢM ƠN . ii MỤC LỤC . iii DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC CÁC BẢNG. viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ .ix MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ BĂNG RỘNG CỐ ĐỊNH VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ .3 . Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ băng rộng cố định. .3 . Các loại dịch .
