Mục đích nghiên cứu của Luận văn này nhằm nâng cao mức độ hài lòng của các đối tượng nhận lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội trên địa bàn thành phố Hà Nội. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của Luận văn này. | HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - - PHẠM THỊ NGỌC LAN NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHI TRẢ LƯƠNG HƯU VÀ TRỢ CẤP BẢO HIỂM XÃ HỘI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Theo định hướng ứng dụng HÀ NỘI 2020 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - - PHẠM THỊ NGỌC LAN NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHI TRẢ LƯƠNG HƯU VÀ TRỢ CẤP BẢO HIỂM XÃ HỘI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Theo định hướng ứng dụng NGƯỜI HƯỜNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN THỊ VIỆT LÊ HÀ NỘI 2020 i LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập nghiên cứu và hoàn thiện luận văn Nghiên cứu sự hài lòng về chất lượng dịch vụ chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH trên địa bàn thành phố Hà Nội học viên đã nhận được sự động viên khuyến khích và tạo điều kiện giúp đỡ nhiệt tình của các thày cô giáo các cấp lãnh đạo ngành Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội đồng nghiệp và gia đình. Học viên xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới các thầy cô giáo Khoa sau đại học - Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Hà Nội đã truyền đạt cho học viên những kiến thức chuyên sâu về chuyên ngành trong suốt thời gian học tập để học viên có nền tảng kiến thức hỗ trợ rất lớn cho học viên trong quá trình làm luận văn thạc sĩ. Đặc biệt học viên xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Thị Việt Lê Người trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ và cố vấn cho học viên tiến hành các hoạt động nghiên cứu khoa học để hoàn thành luận văn này. Học viên cũng xin được bày tỏ sự biết ơn đến GS. Bùi Xuân Phong -Trưởng tiểu ban QTKD1 cùng các Thầy Cô trong Tiểu ban đánh giá đề cương đã tạo điểu kiện và chỉ dẫn chu đáo để học viên được chuyển đề tài nghiên cứu phù hợp với chuyên ngành QTKD và rất thiết thực đối với nội dung hoạt động của cơ quan BHXH thành phố Hà Nội nơi học viên đang làm việc. Với thời gian nghiên cứu còn hạn chế đại dịch covid -19 diễn biến phức tạp kéo dài thực tiễn công tác lại vô cùng sinh động luận
