Bài viết trình bày đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh nội trú đối với đạo đức nghề nghiệp và giao tiếp ứng xử của điều dưỡng tại Đơn nguyên Tai mũi họng, Bệnh viện Đa khoa huyện Hoài Đức năm 2019. | NGHIÊN CỨU KHOA HỌC KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ ĐỐI VỚI ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP VÀ GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA ĐIỀU DƯỠNG SURVEY OF INPATIENT SATISFACTION WITH ETHICS AND COMMUNICATION OF NURSES NGUYỄN THỊ VÂN1 NGUYỄN THỊ THÚY CẢI1 KHÁNH THỊ LOAN2 TÓM TẮT Kết luận Bệnh nhân nội trú hài lòng với đạo đức và thái độ ứng xử của điều dưỡng tại Đơn Mục tiêu Đánh giá mức độ hài lòng của người nguyên Tai mũi họng chiếm tỷ lệ rất cao. bệnh nội trú đối với đạo đức nghề nghiệp và giao tiếp ứng xử của điều dưỡng tại Đơn nguyên Tai Từ khóa sự hài lòng của người bệnh đạo đức nghề nghiệp giao tiếp ứng xử điều dưỡng mũi họng Bệnh viện Đa khoa huyện Hoài Đức năm 2019. ABSTRACT Phương pháp Nghiên cứu mô tả cắt ngang Aim Evaluating inpatient satisfaction with được thực hiện trên bệnh nhân điều trị nội trú tại ethics and communication of nurses in Hoai Duc Đơn nguyên Tai mũi họng Bệnh viện Đa khoa hospital in 2019. huyện Hoài Đức được xuất viện từ 01 7 2019 đến 30 10 2019. Methods A cross-sectional study was conducted with inpatients who discharged from Kết quả Trong số 100 bệnh nhân tham gia Otolaryngology department Hoai Duc hospital nghiên cứu không có bệnh nhân nội trú nào from 01 07 2019 to 30 10 2019. Rất không hài lòng hoặc Rất kém ở tất cả các nội dung về đạo đức và thái độ ứng xử của Results A total of 100 inpatients were điều dưỡng tại Đơn nguyên Tai mũi họng. Rất ít included. There was no patient rated Very bệnh nhân 2 đánh giá Không hài lòng hoặc dissatisfied or Very bad for all items of Kém ở các nội dung Thân thiện với người bệnh evaluating ethics and communication of nurses và người nhà người bệnh Cung cấp dịch vụ in Otolaryngology department. There was a small kèm theo nụ cười thân thiện 1 và Được number of participants felt Dissatisfied or Bad điều dưỡng quan tâm giúp đỡ 1 . Mức Bình in the content of being friendly with patients and thường hoặc Trung bình được đánh giá với tỷ lệ their family 2 providing services with friendly thấp. Đa số bệnh nhân đánh giá hài
