Thông qua đề tài này tác giả muôn đi sâu vào chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường biển của Công ty TNHH Cát Tường Giang để làm sáng tỏ vai trò quan trọng của dịch vụ này. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH CÁT TƯỜNG GIANG Ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn Ngô Ngọc Cương Sinh viên thực hiện Hoàng Thị Minh Xuân MSSV 0834030018 Lớp 08VQT1 TP. Hồ Chí Minh 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng khóa luận tốt nghiệp này là do chính tôi thực hiện các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong báo cáo là trung thực không sao chép từ bất cứ đề tài nghiên cứu khoa học nào. Ngày . tháng . năm Sinh viên thực hiện HOÀNG THỊ MINH XUÂN LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này trước hết em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ - Tp Hồ Chí Minh cũng như các thầy cô của khoa Quản Trị Kinh Doanh đã tận tụy giảng dạy và truyền đạt những kiến thức cần thiết cho em trong bốn năm qua. Đặc biệt em xin được gửi lời cám ơn trân trọng nhất của em đến cô Thạc sĩ Ngô Ngọc Cương đã không ngại bớt chút thời gian của mình để hướng dẫn cho em. Những sự chỉnh sửa nhắc nhở bổ sung bài của cô đã là một nguồn động viên tinh thần rất lớn đối với em để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này thật tốt. Em cũng xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công ty TNHH CÁT TƯỜNG GIANG và các anh chị đồng nghiệp đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho em trong suốt quá trình làm khóa luận tốt nghiệp tại công ty góp phần giúp cho em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Cuối cùng em xin gửi lời chúc sức khỏe hạnh phúc và thành công tới toàn thể quý thầy cô trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ - Tp Hồ Chí Minh và ban lãnh đạo các anh chị đồng nghiệp tại Công ty TNHH CÁT TƯỜNG GIANG. MỤC LỤC Danh mục Trang DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . iv DANH MỤC CÁC BẢNG . v DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ HÌNH ẢNH ĐỒ THỊ . vi LỜI MỞ ĐẦU . 1 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN . 3 . Dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường biển . 3 . Khái niệm . 3 . Đặc .