Luận văn nghiên cứu lý thuyết và kinh nghiệm quản lý rủi ro tác nghiệp tại các Ngân hàng trên thế giới, phân tích đánh giá thực trạng Quản lý rủi ro tác nghiệp tại các Ngân hàng thương mại tại Việt Nam nói chung và Vietcombank nói riêng. Từ đó đề xuất một số giải pháp để nâng cao việc Quản lý rủi ro tác nghiệp tại Ngân hàng thương mại. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HẬU GIẢI PHÁP QUẢN LÝ RỦI RO TÁC NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HẬU GIẢI PHÁP QUẢN LÝ RỦI RO TÁC NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. Hoàng Đức Tp. Hồ Chí Minh - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi. Các số liệu kết quả nêu trong Luận văn là do chính bản thân tôi tổng hợp từ các báo cáo tài chính và hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Ngoại Thƣơng Việt Nam đƣợc công bố tại các báo cáo thƣờng niên và các trang web. Các số liệu hoàn toàn trung thực chính xác. Ngƣời viết luận văn Nguyễn Thị Hậu MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu các chữ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các Sơ đồ đồ thị CHƢƠNG 1 GIỚI THIỆU . 1 Giới thiệu . 1 Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu . 1 Mục tiêu nghiên cứu . 2 Câu hỏi nghiên cứu . 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . 4 Kết cấu luận văn . 4 Phƣơng pháp nghiên cứu . 5 Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu . 5 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 . 5 CHƢƠNG 2 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ RỦI RO TÁC NGHIỆP NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI . 6 Các loại rủi ro trong hoạt động kinh doanh Ngân hàng thƣơng mại . 6 Khái niệm về rủi ro . 6 Các loại rủi ro trong kinh doanh ngân hàng . 6 Rủi ro tác nghiệp tại Ngân hàng thƣơng mại . 7 Khái niệm rủi ro tác nghiệp . 7 Phân loại rủi ro tác nghiệp . 8 Rủi ro liên quan đến tập quán làm việc và an toàn nơi làm Rủi ro liên quan đến khách hàng sản phẩm hoặc tập quán hoạt động kinh doanh . 9 Rủi ro liên quan đến gian lận nội bộ . 9 Rủi ro liên quan đến việc thực hiện bàn giao và quản lý quy .
