Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố có tác động đến phát triển dịch vụ NHĐT tại ACB khu vực thành phố Hồ Chí Minh. Đồng thời, bài nghiên cứu nhằm để xác định những nhân tố có tác động mạnh tích cực, trên cơ sở đó tìm ra những giải pháp phù hợp giúp cho ACB khu vực Thành phố Hồ Chí Minh phát triển tốt hơn hoạt động kinh doanh trong mảng dịch vụ NHĐT. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ DUYÊN CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU KHU VỰC TP. HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh-2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ DUYÊN CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU KHU VỰC TP. HCM Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . HOÀNG ĐỨC TP. Hồ Chí Minh-2015 LỜI CAM ĐOAN Trong quá trình làm việc học tập và nghiên cứu tại cơ quan và ở trường tôi đã tìm thấy được vấn đề thực tiễn cần được nghiên cứu làm rõ nhằm hỗ trợ cho công việc hằng ngày giúp ích cho cơ quan nơi tôi làm việc cho xã hội và nền kinh tế tôi đã quyết tâm thực hiện công trình nghiên cứu này. Tôi cam đoan đây là công trình do chính tôi thực hiện và chưa được nghiên cứu và công bố trước đây. Tất cả các số liệu tài liệu tham khảo đã được trích dẫn trình bày đầy đủ theo đúng qui định. Tp. Hồ Chí Minh tháng 10 năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Mỹ Duyên LỜI CẢM ƠN Luận văn được thực hiện dưới sự hướng dẫn của . Hoàng Đức- Trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh. Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy đã nhiệt tình hướng dẫn có những đóng góp ý kiến quý báu trong quá trình em làm luận văn. Em xin chân thành cám ơn ban lãnh đạo ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Bình Thạnh Giám đốc trung tâm dịch vụ khách hàng 24 7 Giám đốc Trung tâm ngân hàng điện tử đã tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt khảo sát và cung cấp cơ sở dữ liệu phục vụ cho việc nghiên cứu đạt hiệu quả cao. Cuối cùng em xin bày tỏ lòng biết ơn đến những người thân trong gia đình bạn bè đồng nghiệp đã hỗ trợ và động viên để tôi hoàn thành tốt bài luận văn này. Tp. Hồ Chí Minh tháng 10 năm 2015 Học viên thực hiện Nguyễn Thị Mỹ Duyên LỜI MỞ ĐẦU Kể từ sau khi Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO ngân hàng Việt Nam có nhiều thay đổi hay .
