Đề tài đưa ra khái niệm về dịch vụ ngân hàng, dịch vụ NHBL và phát triển dịch vụ NHBL với phạm vi nghiên cứu rộng bao gồm toàn bộ các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng. Phân tích rõ những đặc điểm của việc phát triển dịch vụ NHBL và chỉ ra vai trò của việc phát triển dịch vụ NHBL trong hoạt động kinh doanh của các NHTM. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - - NGUYỄN HUỲNH TRANG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH - - NGUYỄN HUỲNH TRANG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . PHẠM VĂN NĂNG Tp. Hồ Chí Minh Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài luận văn Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam được thực hiện tại trường Đại học Kinh tế . Người hướng dẫn khoa học . Phạm Văn Năng. Đề tài này là công trình nghiên cứu của riêng tôi các kết quả nghiên cứu có tính độc lập riêng không sao chép bất cứ tài liệu nào và chưa được công bố toàn bộ nội dung này bất kỳ ở đâu các số liệu nguồn trích dẫn trong luận văn được chú thích nguồn gốc rõ ràng minh bạch. Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan danh dự của tôi. Tác giả đề tài Nguyễn Huỳnh Trang MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu các chữ viết tắt Danh mục các bảng số liệu Danh mục các biểu đồ hình vẽ CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI . 1 Sự cần thiết của đề tài . 1 Mục tiêu nghiên cứu . 2 Câu hỏi nghiên cứu . 2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 2 Đối tượng nghiên cứu của đề tài . 2 Phạm vi nghiên cứu . 2 Phương pháp nghiên cứu . 3 Ý nghĩa khoa học của đề tài nghiên cứu . 3 Kết cấu của luận văn . 3 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ . 5 Tổng quan về dịch vụ Ngân hàng bán lẻ . 5 Khái niê ̣m dịch vụ ngân hàng bán lẻ . 5 Đă ̣c điể m của dịch vụ ngân hàng bán lẻ . 5 Vai trò của dich ̣ vu ̣ ngân hàng bán lẻ . 6 Đối với nền kinh tế . 6 Đối với hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại . 6 .
