Đề tài tiến hành với mong muốn sẽ tìm hiểu các yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định sử dụng dịch vụ IB của khách hàng trẻ tại Tp Hồ Chí Minh – lực lượng dễ chấp nhận và am hiểu công nghệ tại một trong những đô thị lớn nhất của cả nước, là trung tâm kinh tế - xã hội lớn đồng thời cũng là thành phố với vai trò là trung tâm tài chính - ngân hàng tại miền Nam. | BỘ GIÁO DỤC amp ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -o0o- TRẦN QUANG ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG TRẺ TẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . Trương Thị Hồng TP. Hồ Chí Minh Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn này hoàn toàn do tôi thực hiện. Các đoạn trích dẫn và số liệu sử dụng trong luận văn đều được dẫn nguồn và có độ chính xác cao nhất trong phạm vi hiểu biết của tôi. Thành phố Hồ Chí Minh ngày . tháng 10 năm 2015 Tác giả luận văn ký và ghi rõ họ tên Trần Quang Định MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU .1 . Lý do nghiên cứu .1 . Mục tiêu nghiên cứu .2 . Câu hỏi nghiên cứu .3 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .3 . Phương pháp nghiên cứu .4 . Kết cấu của luận văn .4 . Ý nghĩa khoa học của đề tài nghiên cứu .5 CHƯƠNG 2 LÝ THUYẾT TỔNG QUAN VỀ INTERNET BANKING VÀ CÁC YẾU ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG INTERNET BANKING .6 . Tổng quan về ngân hàng điện tử .6 . Khái niệm ngân hàng điện tử .6 . Các hình thức của dịch vụ ngân hàng điện tử .6 . Các giai đoạn phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử .8 . Tổng quan về Internet Banking .9 . Khái niệm Internet Banking .9 . Các đặc điểm tiện ích của Internet Banking .10 . Tra cứu số dư tài khoản tiền gửi thanh toán .10 . Tra cứu thông tin chi tiết các giao dịch liên quan .10 . Chuyển khoản thanh toán .10 . Các cấp độ của Internet Banking .11 . Cấp độ cung cấp thông tin Informative .11 . Cấp độ trao đổi thông tin Communicative .11 . Cấp độ giao dịch Transactional .11 . Những tiền đề để phát triển của Internet Banking .12 . Các lý thuyết hành vi động cơ tiêu dùng và các mô hình nghiên cứu quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking .13 . Lý thuyết hành vi tiêu dùng .14 .
