Phân tích thực trạng và xu hướng phát triển của dịch vụ NHBL, từ đó chỉ ra xu hướng khách quan của việc phát triển dịch vụ NHBL của các NHTM Việt Nam trong quá trình hội nhập quốc tế. Luận văn rút ra một số bài học kinh nghiệm mang tính tham khảo cho các NHTM Việt Nam thông qua việc nghiên cứu sự phát triển dịch vụ NHBL của một số NH nước ngoài. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - - NGUYỄN KIM THUẬN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - - NGUYỄN KIM THUẬN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LẠI TIẾN DĨNH TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Đề tài Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu là công trình nghiên cứu của riêng tôi được thực hiện theo sự hướng dẫn của TS. Lại Tiến Dĩnh. Các số liệu kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và khách quan. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung và tính trung thực của đề tài này. Tp. Hồ Chí Minh ngày tháng năm 2016 Tác giả Nguyễn Kim Thuận MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 . Sự cần thiết của đề tài .1 . Mục tiêu nghiên . Câu hỏi nghiên cứu .2 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .3 . Phương pháp nghiên . Ý nghĩa khoa học của đề tài nghiên cứu .3 . Kết cấu luận văn .4 CHƯƠNG 2. TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ .5 . Tổng quan về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại .5 . Khái niệm .5 . Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng bán lẻ .6 . Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ .7 . Đối với nền kinh tế - xã hội .7 . Đối với ngân hàng .8 . Đối với khách hàng .9 . Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ chủ yếu .10 . Huy động vốn từ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ .10 . Dịch vụ cho vay bán lẻ .11 . Dịch vụ thanh toán .12 . Dịch vụ ngân hàng điện tử .13 . Dịch vụ . Một số dịch vụ ngân hàng bán lẻ khác .14 . Phát triển dịch vụ ngân .
