Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối sản phẩm, dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối sản phẩm, dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu | BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM NGUYỄN XUÂN TẶNG NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN HỮU DŨNG CHÍ MINH - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI SẢN PHẨM DỊCH VỤ TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây. Chí Minh ngày 18 tháng 08 năm 2015 Nguyễn Xuân Tặng MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ ĐƯỢC VIẾT TẮT . i DANH MỤC BẢNG BIỂU . ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ . iii PHẦN MỞ ĐẦU . 1 I. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI . 1 II. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU . 3 III. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU. 4 IV. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU . 4 V. Ý NGHĨA VÀ ĐIỂM KHÁC BIỆT CỦA ĐỀ TÀI . 5 VI. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN . 5 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI KHÁI QUÁT LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG VÀ CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . 7 Giới thiệu . 7 Ngân hàng thương mại và hoạt động của ngân hàng thương mại . 7 Khái niệm về Ngân hàng thương mại . 7 Hoạt động của Ngân hàng thương mại . 7 Khái quát chung về hoạt động huy động vốn của các NHTM . 8 Khái quát huy động vốn . 8 Vị trí vai trò của hoạt động huy động vốn trong NHTM . 8 Đối với NHTM . 8 Đối với khách hàng . 8 Đối với nền kinh tế . 9 Sản phẩm dịch vụ tiền gửi của ngân hàng thương mại . 9 Khái quát sản phẩm dịch vụ tiền gửi . 9 Phân loại sản phẩm .

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
347    64    1    29-03-2024
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.