Mục tiêu của đề tài là tìm hiểu và khái quát thực trạng của dịch vụ ngân hàng điện tử tại NHTMCP Á Châu; phân tích thực trạng của dịch vụ ngân hàng điện tử tại NHTMCP Á Châu; áp dụng mô hình nghiên cứu phù hợp để chỉ ra những nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh trong hệ thống ACB. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THÙY TRANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THÙY TRANG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ TẤN PHƯỚC Tp. Hồ Chí Minh năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Để hoàn thành luận văn Các nhân tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng tại Ngân hàng Á Châu khu vực thành phố Hồ Chí Minh tôi đã vận dụng những kiến thức được học cùng với sự hướng dẫn tận tình của TS. Lê Tấn Phước. Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu đều được thu thập từ thực tế các thông tin dữ liệu đều được trích dẫn từ các nguồn tài liệu đáng tin cậy và trung thực. Tp. Hồ Chí Minh ngày 27 tháng 10 năm 2015 Tác giả Trần Thị Thùy Trang MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ Chương 1. GIỚI THIỆU . 1 . Giới thiệu vấn đề nghiên . Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu .3 . Mục tiêu nghiên cứu .4 . Câu hỏi nghiên cứu .5 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .5 . Phương pháp nghiên cứu .5 . Kết cấu của luận văn .6 . Ý nghĩa khoa học của luận Chương 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC CHẤP NHẬN SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ. 7 . Khái quát về dịch vụ ngân hình điện tử .7 . Khái niệm về dịch vụ ngân hàng điện tử .7 . Các loại dịch vụ ngân hàng điện tử .8 . Vai trò của dịch vụ ngân hàng điện tử .10 . Các ưu nhược điểm của dịch vụ ngân hàng điện tử .10 . Các lý thuyết nền tảng về sự chấp nhận sử
