Thông qua nghiên cứu, tác giả muốn tìm hiểu, nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng tại Eximbank Tân Định trong giai đoạn khó khăn hiện nay, từ đó tác giả cũng muốn xem xét xem liệu có sự khác biệt về vị trí ưu tiên của các yếu tố ảnh hưởng quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng trong nghiên cứu này so với kết quả của các nghiên cứu trước hay không. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -o 0 o- NGUYỄN THỊ BÍCH TRÂM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI EXIMBANK TÂN ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chí Minh - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -o 0 o- NGUYỄN THỊ BÍCH TRÂM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI EXIMBANK TÂN ĐỊNH Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHÓA HỌC . NGUYỄN THANH TUYỀN Chí Minh - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế Các nhấn tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Eximbank Tân Định là kết quả của quá trình học tập nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc. Các số liệu và nội dung trong luận văn có nguồn rõ ràng và đáng tin cậy. Tháng 09 năm 2015 Nguyễn Thị Bích Trâm MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các bảng biểu đồ thị MỞ ĐẦU .1 1. Sự cần thiết của đề tài .1 2. Mục tiêu nghiên cứu .2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .2 4. Phương pháp nghiên cứu .2 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM .3 sở lý luận về tiền gửi tiết niệm .3 loại tiền gửi tiết kiệm . 3 . Vai trò của tiền gửi tiết kiệm .5 . Đối với nền kinh tế .6 . Đối với Ngân hàng thương mại .6 . Đối với khách hàng .7 . Lý thuyết về hành vi mua của một cá nhân .8 . Khái quát hành vi mua sản phẩm dịch vụ của cá nhân .8 . Các quá trình cơ bản của hành vi ra quyết định mua sử dụng sản phẩm dịch vụ .9 . Qúa trình nhận thức .9 . Quá trình ghi nhớ thông tin .10 . Qúa trình lĩnh hội .11 . Qúa trình hình thành thái độ .12 . Một số điểm đặc thù của dịch vụ ngân hàng tác động đến hành vi mua của người tiêu dùng .14 . Lược thảo các nghiên cứu trước về Quyết định gửi tiết kiệm và tiêu chí chọn
