Trong tình hình nền kinh tế ngày càng phát triển hiện nay, vấn đề nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng là một trong những mục tiêu quan trọng để các doanh nghiệp hướng tới, nhằm đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và nhu cầu ngày càng cao của đời sống xã hội Mời các bạn cùng tham khảo nội dung luận văn. |