Luận văn Thạc sĩ Du lịch học: Nâng cao chất lượng một số tour du lịch xuất phát từ Hà Nội cho du khách Nhật Bản

Mục tiêu của luận văn nhằm góp phần tìm ra các giải pháp để nâng cao chất lượng một số tour du lịch xuất phát từ Hà Nội dành cho du khách Nhật Bản. Đồng thời góp một phần nhỏ bé những kết quả đạt được trong quá trình thực hiện cho những tổ chức và doanh nghiệp chuyên tổ chức các tour du lịch cho du khách Nhật Bản như là một tài liệu tham khảo. Mời các bạn tham khảo! | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - PHẠM THỊ THU THỦY NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG MỘT SỐ TOUR DU LỊCH XUẤT PHÁT TỪ HÀ NỘI CHO DU KHÁCH NHẬT BẢN Chuyên ngành Du lịch học LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH HỌC NGƢỜI HƢỚNG DẪN TS. VŨ MẠNH HÀ HÀ NỘI 2006 1 MỤC LỤC MỤC LỤC . i DANH MỤC CÁC . PHẦN MỞ ĐẦU . 1 CHƢƠNG 1 . 11 CHẤT LƢỢNG CỦA MỘT TOUR DU LỊCH VÀ CÁC DỊCH VỤ DU LỊCH ĐƢỢC DU KHÁCH NHẬT BẢN ƢA THÍCH. 11 . Chất lƣợng của một tour du lịch . 11 . Xây dựng chƣơng trình du lịch . 11 Khái niệm chƣơng trình du lịch và tour du lịch . 11 . Xây dựng và thiết kế chƣơng trình du lịch . 13 . Các dịch vụ chủ yếu và dịch vụ bổ sung. 16 . Xúc tiến quảng bá chƣơng trình du lịch . 17 . Thông tin trực tiếp . 18 . Quan hệ công chúng . 19 . Quảng cáo . 20 . Tổ chức bán các chƣơng trình du lịch. 21 . Thực hiện tour du lịch . 23 . Công việc dành cho nhà điều hành . 23 . Công việc dành cho hƣớng dẫn viên . 25 . Đánh giá chất lƣợng tour du lịch . 27 . Khái niệm về chất lƣợng tour du lịch . 27 . Tiêu chí đánh giá chất lƣợng tour du lịch . 28 Tiêu chí đánh giá chất lƣợng dịch vụ . 28 . Tiêu chí đánh giá chất lƣợng tour du lịch . 29 . Tiêu chí đánh giá của doanh nghiệp kinh doanh lữ hành . 29 . Tiêu chí đánh giá của khách du lịch . 32 . Phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng tour du lịch . 34 . Phƣơng pháp điều tra . 34 . Phƣơng pháp xử lý phân tích và tổng hợp thông tin . 35 . Các dịch vụ du lịch đƣợc du khách Nhật Bản ƣa thích. 35 . Các chƣơng trình du lịch. 35 . Dịch vụ lƣu trú . 35 Dịch vụ ăn uống . 36 . Dịch vụ vận chuyển . 36 . Dịch vụ bổ sung . 37 . Cơ cấu chi tiêu . 37 TIỂU KẾT CHƢƠNG 1 . 39 CHƢƠNG 2 . 40 KHẢO SÁT THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG CÁC TOUR DU LỊCH XUẤT PHÁT TỪ HÀ NỘI CHO DU KHÁCH NHẬT BẢN . 40 . Vài đặc điểm của du khách Nhật Bản . 40 . Thực trạng khách quan ảnh hƣởng đến chất .

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.