Mục tiêu chung của đề tài là đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ xe du lịch của công ty, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ xe du lịch của Công ty TNHH Nhi Na. Mời các bạn cùng tham khảo! | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - uê ́ ́H tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP h in ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA ̣c K KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE DU LỊCH CỦA CÔNG TY TNHH NHI NA ho ại Đ ̀ng ươ Tr HỒ HÀ KHÁNH LINH 4 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - uê ́ ́H tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP h in ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA ̣c K KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE DU LỊCH CỦA CÔNG TY TNHH NHI NA ho ại Đ ̀ng ươ Tr Giảng viên hướng dẫn ThS. Hoàng La Phương Hiền Sinh viên thực hiện Hồ Hà Khánh Linh Lớp K50B - QTKD MSSV 16K4021044 Niên khóa 2016 - 2020 Lời Cảm Ơn Để hoàn thành chương trình đại học và có được bài luận văn này ngoài sự nỗ lực của bản thân em xin bày tỏ lòng biết ơn đến các thầy cô giáo ở trường Đại học Kinh tế Huế đã từng giảng dạy và nhiệt tình giúp đỡ em trong quá trình thực hiện luận văn. Đặc biệt em xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc đến cô giáo Hoàng La Phương Hiền là người đã trực tiếp hướng dẫn chỉ dạy giúp đỡ em trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thiện bài luận văn. uê ́ Em cũng xin chân thành cảm ơn các cán bộ lãnh đạo các cô chú anh chị công ́H nhân viên của Công ty TNHH Nhi Na đã giúp đỡ tạo điều kiện cho em được thực tập học hỏi được những kiến thức bổ ích tại đơn vị và có cơ hội được tiếp cận với các tê khách hàng của công ty trong suốt thời gian nghiên cứu. h Tuy nhiên do hạn chế về mặt thời gian nghiên cứu cũng như kiến thức chuyên in môn nên trong quá trình thực hiện khóa luận khó tránh phải những sai sót. Vì vậy em ̣c K rất mong nhận được những ý kiến đóng góp từ quý thầy cô để bài khóa luận được hoàn thiện hơn. ho Em xin chân thành cảm ơn Huế tháng 4 năm 2020 ại Sinh viên Đ Hồ Hà Khánh Linh ̀n g ươ Tr i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC . ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC CÁC HÌNH . vii DANH MỤC CÁC BẢNG. viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ . iix uê ́ PHẦN I. ĐẶT VẤN ́H 1. Tính cấp thiết của đề 2. Mục tiêu nghiên cứu .2 tê 3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
