Bố cục của Luận văn gồm phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phần phụ lục, nội dung của Luận văn được kết cấu thành 3 chương: Chương 1 - Cơ sở lý luận về quản trị Markeing trong doanh nghiệp; Chương 2 - Thực trạng quản trị Marketing tại VNPT Bắc Ninh; Chương 3 - Giải pháp hoàn thiện quản trị Marketing tại VNPT Bắc Ninh. Mời các bạn cùng tham khảo! | 1 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - Lê Khánh Duy QUẢN TRỊ MARKETING TẠI VNPT BẮC NINH Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2020 2 Luận văn được hoàn thành tại HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Người hướng dẫn khoa học Ghi rõ học hàm học vị Phản biện 1 Phản biện 2 . Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Vào lúc . giờ . ngày . tháng . . năm . Có thể tìm hiểu luận văn tại - Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông. 3 I. MỞ ĐẦU 1. TÍNH CẤP THIÊT CỦA ĐỀ TÀI Với sự phát triển bùng nổ về khoa học công nghệ và đang bước sang thế hệ thứ 4 cùng với việc Việt Nam đã tham gia hội nhập sâu với thế giới thì doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin - viễn thông CNTT-VT phải luôn sáng tạo đổi mới trong mọi phương thức quản trị. Doanh nghiệp cần có một chiến lược kinh doanh hiệu quả biết đi trước đón đầu để tồn tại và phát triển bền vững. VNPT Bắc Ninh từ 2015 đến nay thực hiện mô hình tái cơ cấu của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Trung tâm Kinh doanh VNPT-Bắc Ninh được thành lập và chia tách từ Viễn thông Bắc Ninh về trực thuộc Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông. Cả hai nhiệm vụ tổ chức kinh doanh triển khai các hoạt động Marketing và cung cấp các sản phẩm dịch vụ Viễn thông và công nghệ thông tin trên địa bàn. VNPT Bắc Ninh đang phải đối mặt với với áp lực cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cạnh tranh đặc biệt là nhà mạng lớn là Viettel nên vấn đề phát triển thị trường và giữ chân khách hàng đối với VNPT Bắc Ninh là không hề đơn giản. Cụ thể số lượng khách hàng của VNPT Bắc Ninh sụt giảm. Nhận thức được vai trò quan trọng của hoạt động quản trị Marketing trong kinh doanh hiện đại nên trong thời gian vừa qua VNPT Bắc Ninh đã rất chú trọng đến vấn đề này. Hoạt động quản trị Marketing giúp cho đơn vị định hướng hoạt động kinh doanh của mình. Chính vì lý do trên mà em quyết định lựa chọn đề tài Quản trị .
