Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương mại CP Đầu tư Việt Nam trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu của đề tài là phân tích những thuận lợi, khó khăn, rủi ro trong việc phát triển DVNH điện tử, từ đó đề xuất ra những giải pháp phát triển DVNH điện tử và giảm thiểu những rủi ro trong hoạt dộng phát triển DVNH điện tử. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THU HẰNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CP ĐẦU TƯ VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ THỊ MẬN TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2014 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH BẢNG BIỂU ĐỒ . 6 LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ. 4 . Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử . 4 . Khái niệm . 4 . Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng điện tử . 6 . Các loại dịch vụ ngân hàng điện tử . 15 . Những vấn đề chung về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử . 18 . Các chỉ tiêu đo lƣờng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử . 18 . Các yếu tố môi trƣờng bên ngoài và yếu tố bên trong ảnh hƣởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử . 21 . Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử . 24 . Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của một số nƣớc trên thế giới và bài học cho các ngân hàng thƣơng mại Việt Nam . 25 . Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của một số nƣớc trên thế giới . 25 . Kinh nghiệm của Mỹ . 25 . Bài học cho các ngân hàng thƣơng mại cổ phần Việt Nam về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử . 29 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. . 31 . Giới thiệu về Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam . 31 . Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam . 31 . Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam . 32 . Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh . 36 . .