Đề tài cung cấp cho ngân hàng một cái nhìn tổng quát về dịch vụ ngân hàng điện tử, các nhân tố chính ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiêu quả hoạt động kinh doanh trong các dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Xây Dựng Việt Nam. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN HOÀN CẨM LAN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XÂY DỰNG VIỆT NAM Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . TRƯƠNG THỊ HỒNG Chí Minh- Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Hoàn Cẩm Lan sinh viên lớp Cao học Ngân hàng Khóa 21 ngày 2. Tôi xin cam đoan đề tài luận văn thạc sĩ Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Xây Dựng Việt Nam do tôi tự nghiên cứu và trình bày. Đề tài của tôi chưa được phổ biến trên các báo đài và công trình nghiên cứu của tác giả nào khác. MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục các bảng Lời mở đầu. 1 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ . 4 Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử . 4 Thương mại điện tử . 4 Dịch vụ ngân hàng điện tử . 4 Các hình thái phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử . 5 Website quảng cáo Brochure-ware . 5 Thương mại điện tử E-commerce . 5 Kinh doanh điện tử E-business . 6 Ngân hàng điện tử E-banking . 6 Tính tất yếu phải phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử . 6 Vai trò của dịch vụ ngân hàng điện tử . 6 Tính ưu việt của dịch vụ ngân hàng điện tử . 8 Các dịch vụ ngân hàng điện tử . 9 Ngân hàng qua điện thoại Phone banking . 9 Ngân hàng qua mạng di động Mobile banking . 10 Ngân hàng tại nhà Home banking . 11 Ngân hàng qua mạng Internet banking . 12 Trung tâm cuộc gọi Call canter . 13 Kiosk Ngân hàng. 14 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của dịch vụ ngân hàng điện tử . 14 Nhân tố khách quan . 14 Nhân tố chủ quan. 15 Ưu và nhược điểm của dịch vụ ngân hàng điện tử . 19 Rủi ro trong dịch vụ ngân hàng điện tử . 21 Rủi ro về pháp luật . 22 Rủi ro về tin tặc . 22 Rủi ro về chữ ký điện tử . 22 Rủi ro về hệ thống bảo mật . 23 .
