Mục tiêu tổng quát của đề tài là trên cơ sở đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tour du lịch tại Công Ty Trường Sa. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - uê ́ ́H tê h in ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ ại Đ DỊCH VỤ TOUR DU LỊCH TẠI CÔNG TY g TRƯỜNG SA TOURIST ̀n ươ Tr LÊ THỊ HỒNG Khóa học 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - uê ́ ́H tê KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP h in ̣c K ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ TOUR DU LỊCH TẠI CÔNG TY ho TRƯỜNG SA TOURIST ại Đ ̀n g ươ Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn Tr Lê Thị Hồng . Nguyễn Văn Phát Lớp K50A Marketing Niên khóa 2016 2020 Huế 4 2020 Lời Cảm Ơn Trước tiên với tình cảm sâu sắc và chân thành nhất cho phép em được bày tỏ lòng biết ơn đến trường Đại học kinh tế Huế và quý công ty Trường Sa Tourist đã tạo điều kiện và hỗ trợ em trong suốt quá trình thực tập cuối khóa. Với lòng biết ơn sâu sắc nhất em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học kinh tế - Đại Học Huế đã truyền đạt cho em những kiến thức quý báu truyền lửa truyền động lực cho em trong suốt thời gian uê ́ học tại trường. ́H Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới Nguyễn Văn Phát đã tê bên cạnh em trong suốt quá trình thực tập tại công ty Trường Sa Tourist. Thầy đã tận h tình hướng dẫn em để hoàn thành tốt quá trình hoàn thành bài báo cáo này. in Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các anh chị của quý Công ty ̣c K Trường Sa Tourist đã giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện và luôn hỗ trợ em trong quá trình thực tập tại công ty. Đặc biệt cảm ơn anh Lê Thái Bảo Long giám đốc công ty ho chị Nguyễn Thị Thiên Kim nhân viên kinh doanh Nguyễn Thị Thanh Huyền chuyên viên điều hành Tour đã luôn theo sát và giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo ại này. Đ Do điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm hạn hẹp nên bài báo cáo này của em g không thể tránh được những thiếu sót kính mong quý thầy cô bỏ qua và em cũng ̀n ươ mong nhận được những góp ý của quý thầy cô để em có thể hoàn thiện hơn nữa trong tương lai.
