Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng của khách hàng cá nhân tại Thành phố Huế đối với dịch vụ Internet Banking của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á SeABank – Chi nhánh Huế. Từ đó đưa ra các kiến nghị, giải pháp cho Ngân hàng SeABank Huế nhằm thúc đẩy quyết định sử dụng dịch vụ IB của khách hàng. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - uê ́ ́H tê KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC h in ̣c K ho ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ại ĐỊNH SỬ DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI Đ DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP ̀ng ĐÔNG NAM Á SEABANK CHI NHÁNH HUẾ ươ Tr NGÔ THỤC TRINH NIÊN KHOÁ 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - uê ́ ́H tê KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC h in ̣c K ho ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ại ĐỊNH SỬ DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI Đ DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP ̀n g ĐÔNG NAM Á SEABANK CHI NHÁNH HUẾ ươ Tr Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn Ngô Thục Trinh ThS. TỐNG VIẾT BẢO HOÀNG Lớp Niên khoá 2016 - 2020 Huế tháng 04 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên em xin gửi tới Ban giám hiệu Trường Đại học Kinh tế Huế Quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh lời chúc sức khoẻ lời chào trân trọng và lời cảm ơn sâu sắc nhất. Trong quá trình thực tập và hoàn thành đề tài Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ Internet Banking tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á SeABank Chi nhánh Huế ngoài những nỗ lực của bản uê ́ thân em đã nhận được sự giúp đỡ chỉ bảo tận tình của tất cả mọi người. ́H Để có được thành quả báo cảo này em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Tống tê Viết Bảo Hoàng giảng viên trực tiếp hướng dẫn và chỉ ra những điểm còn thiếu sót trong bài để em có thể khắc phục và hoàn thành bài báo cáo tốt nhất có thể. h in Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo các anh chị trong Ngân hàng TMCP ̣c K Đông Nam Á đã tạo điều kiện cơ hội cho em được trải nghiệm thực tế công việc ở ngân hàng từ đó giúp em có được cái nhìn cụ thể chân thực và cơ sở để em hoàn thiện được ho đề tài khoá luận của mình. Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến gia đình người thân và những người bạn đã giúp đỡ ại em trong quá trình em thực hiện đề tài. Đ Cuối cùng em xin kính chúc Ban giám hiệu Nhà trường cùng quý thầy cô giáo luôn mạnh
