Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ thông tin di động của mạng Mobifone trên địa bàn Thành Phố Huế. Xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thông tin di động. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin di động của mạng Mobifone. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - uê ́ ́H tê h in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣c K ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN ho DI ĐỘNG CỦA MẠNG MOBIFONE TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ ại Đ g SINH VIÊN THỰC HIỆN ̀n ươ PHAN GIA THỦY LY Tr NIÊN KHÓA 2016 -2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH uê ́ - - ́H tê h in ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN ại DI ĐỘNG CỦA MẠNG MOBIFONE TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ Đ ̀n g Sinh viên thực hiện Giảng viên hướng dẫn ươ Phan Gia Thủy Ly Nguyễn Văn Phát Tr Lớp K50 Marketing Niên Khóa 2016 -2020 Huế tháng 04 2020 Khóa Luận Tốt Nghiệp . Nguyễn Văn Phát LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này ngoài sự nổ lực cố gắng của bản thân tôi nhận được nhiều sự giúp đỡ tận tình của Quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế Huế Ban Lãnh đạo công ty gia đình và bạn bè. uê ́ Lời đầu tiên tôi xin gửi lời cảm ơn Quý thầy cô đã giúp đỡ tôi trong suốt 4 năm ́H học vừa qua. Đặc biệt tôi xin trân trọng cảm ơn sâu sắc Thầy giáo- Nguyễn Văn Phát đã giúp đỡ hướng dẫn tôi tận tình và đầy trách nhiệm trong suốt quá trình tê hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này. h Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Mobifone Tỉnh Thừa Thiên Huế đặc in biệt là các anh chị phòng Khách hàng doanh nghiệp cũng như các phòng ban khác đã luôn nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập số liệu đồng thời luôn tạo mọi điều ̣c K kiện thuận lợi giúp tôi trong lĩnh vực chuyên môn . Xin chân thành cám ơn gia đình và bạn bè đã đóng góp ý kiến cũng như sự ho động viên khích lệ trong quá trình học tập và nghiên cứu đề tài này. Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng không thể tránh khỏi những hạn chế và ại thiếu sót khi thực hiện bài khóa luận tốt nghiệp này. Kính mong Quý thầy giáo cô Đ giáo và bạn bè đóng góp ý kiến để bài khóa luận được hoàn thiện hơn. Một lần nữa tôi xin chân thành cám ơn g Huế tháng 04 năm 2020 ̀n ươ Sinh viên thực hiện Phan Gia Thủy Ly Tr SVTH Phan Gia Thủy Ly iii Khóa Luận Tốt .
