Đại dịch COVID-19 đã để lại hậu quả nặng nề đối với nền kinh tế thế giới, trong đó có Việt Nam. Kể từ hậu COVID-19 và giãn cách xã hội, lối sống và quản lý tài chính của người Việt Nam đã có thay đổi theo hướng tăng ý thức phòng ngừa những rủi ro trong tương lai. Cụ thể, 18% người tiêu dùng có kế hoạch mua bảo hiểm nhân thọ và 30% người tiêu dùng mua bảo hiểm qua hình thức trực tuyến, đây cũng là sự gia tăng nhu cầu của khách hàng. | KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC GIA 60. ĐẠI DỊCH COVID-19 LÀM THAY ĐỔI HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG THÁCH THỨC ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP ThS. Vũ Thị Thanh Huyền Nguyễn Hà My Tóm tắt Đại dịch COVID-19 đã để lại hậu quả nặng nề đối với nền kinh tế thế giới trong đó có Việt Nam. Kể từ hậu COVID-19 và giãn cách xã hội lối sống và quản lý tài chính của người Việt Nam đã có thay đổi theo hướng tăng ý thức phòng ngừa những rủi ro trong tương lai. Cụ thể 18 người tiêu dùng có kế hoạch mua bảo hiểm nhân thọ và 30 người tiêu dùng mua bảo hiểm qua hình thức trực tuyến đây cũng là sự gia tăng nhu cầu của khách hàng. Qua dịch bệnh nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng cũng có nhiều thay đổi và hướng tới lối sống bền ổn có lợi cho sức khỏe nên họ sẵn sàng chi tiêu cho những mặt hàng thiết yếu nhanh và an toàn. Việt Nam cũng là một trong số ít các quốc gia có tăng trưởng dương trong năm 2020 tuy nhiên độ mở của nền kinh tế lớn phụ thuộc đáng kể vào chuỗi thương mại toàn cầu trong khi sức chống chịu của doanh nghiệp còn nhiều hạn chế người tiêu dùng thay đổi hành vi mua sắm khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn hoặc không thể trụ được qua cơn bão COVID-19. Đây cũng là một thách thức lớn mà các doanh nghiệp cần vượt qua. Từ khóa COVID-19 thách thức người tiêu dùng hành vi doanh nghiệp mua sắm I. ĐẶT VẤN ĐỀ Thế giới ngày càng phát triển cuộc sống của con người cũng ngày càng được thỏa mãn hơn thì việc mua bán trao đổi hàng hóa được chú trọng và quan tâm. Người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn nhiều cơ hội để tìm cho mình sản phẩm phù hợp thỏa mãn lợi ích của mình. Sự bùng phát nhanh chóng và diễn biến phức tạp của dịch COVID-19 đã tạo ra nhiều thay đổi trong thói quen tiêu dùng mua sắm. Thay vì đến trực tiếp cửa hàng số lượng người tiêu dùng tìm đến kênh bán hàng trực tuyến ngày càng nhiều. Bên cạnh đó có 90 người tiêu dùng cho rằng COVID-19 ảnh hưởng đến thu nhập chỉ có 1 10 nói rằng không bị ảnh hưởng về mặt tài chính. Các hộ gia đình trong nhóm thu nhập thấp phải chịu ảnh hưởng nặng nề .
