Với đề tài này, tác giả mong muốn vận dụng những cơ sở lý thuyết, kiến thức khoa học trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và lĩnh vực nghiên cứu chất lượng dịch vụ để xác định những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng trên địa bàn TPHCM, từ đó đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố này. Dựa trên kết quả nghiên cứu đó có thể đưa ra một số đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện và phát triển những yếu tố ảnh hưởng tích cực, hạn chế, loại bỏ những yếu tố ảnh hưởng tiêu cực. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM - LÊ THỊ BÍCH NGUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TRƯƠNG THỊ HỒNG TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn quot Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại các Ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh quot là đề tài nghiên cứu độc lập của riêng cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn của . Trương Thị Hồng. Các nguồn tài liệu trích dẫn các số liệu sử dụng và nội dung trong luận văn này là trung thực. Đồng thời tôi cam kết rằng kết quả nghiên cứu này chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Thành phố Hồ Chí Minh tháng 05 năm 2015 LÊ THỊ BÍCH NGUYÊN MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ĐỒ THỊ LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG . 6 Tổng quan về hoạt động huy động vốn của Ngân hàng Thương mại . 6 Khái niệm huy động vốn . 6 Nguyên tắc huy động vốn . 6 Các hình thức huy động vốn chủ yếu của Ngân hàng Thương mại . 7 Tiền gửi không kỳ hạn . 7 Tiền gửi định kỳ . 8 Tiền gửi tiết kiệm . 9 Tiền gửi thanh toán khác . 10 Huy động dưới hình thức phát hành chứng từ có giá . 11 Vốn đi vay . 11 Đặc điểm của khách hàng gửi tiền tiết kiệm . 11 Vai trò của hoạt động huy động tiền gửi của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại . 13 Đối với Ngân hàng . 13 Đối với khách hàng . 14 Đối với nền kinh tế . 14 Một số lý thuyết về hành vi tiêu dùng và sự lựa chọn của khách hàng . 14 Định nghĩa hành
