Đề tài tập trung đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm FPT Play Box của Công ty cổ phần viễn thông FPT Chi nhánh Huế. Từ đó, đề xuất một số giải pháp giúp công ty nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH . . uê ́ ́H tê h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP in ̣c K ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM FPT PLAY BOX CỦA CÔNG TY ho CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ ại Đ ̀ng LÊ THỊ VÂN ANH ươ Tr KHÓA HỌC 2016 - 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH . . uê ́ ́H tê h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP in ̣c K ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ho ĐỐI VỚI SẢN PHẨM FPT PLAY BOX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ ại Đ ̀ng Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn LÊ THỊ VÂN ANH NGUYỄN QUỐC KHÁNH ươ Lớp K50A QTKD Niên khóa 2016 - 2019 Tr HUẾ 12 2019 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Quốc Khánh LỜI CẢM ƠN Thực tập tốt nghiệp cuối khóa là quá trình giúp cho em học hỏi được rất nhiều điều bổ ích rút ra được nhiều kinh nghiệm cho bản thân và hơn nữa có thể đúc kết lại uê ́ những kiến thức đã được học trong suốt thời gian học tại trường Đại Học Kinh tế - Đại học Huế. ́H Trước hết em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến quý thầy cô giáo trường Đại học Kinh Tế Huế đã giảng dạy truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm quý báu cho em trong tê suốt bốn năm qua. Đặc biệt em xin chân thành cám ơn thầy giáo ThS. Nguyễn Quốc Khánh đã tận tình giúp đỡ hướng dẫn trực tiếp cho em trong suốt quá trình thực tập h và hoàn thiện đề tài. in Em xin gửi lời cám ơn đến Ban lãnh đạo các bộ phận của Công ty cổ phần viễn ̣c K thông FPT Chi nhánh Huế đặc biệt là anh Văn Đình Mây và các anh chị ở phòng kinh doanh IBB2 đã giúp đỡ nhiệt tình và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trong suốt quá trình thực tập. ho Do hạn chế về mặt thời gian cũng như kinh nghiệm của bản thân còn hạn chế nên đề tài không thể tránh khỏi những thiếu sót và khuyết điểm. Vì vậy em rất mong ại nhận được được sự góp ý của quý thầy cô để em có thể hoàn thiện đề tài này. Em xin chân thành cám ơn Đ Huế ngày 22 tháng 12 năm 2019 ̀ng Sinh viên ươ Tr Lê Thị Vân Anh i SVTH Lê Thị Vân Anh i Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD Nguyễn Quốc Khánh MỤC LỤC LỜI
