Bài giảng: Kỹ năng làm việc nhóm được biên soạn bởi Viện nghiên cứu Kinh tế ứng dụng thuộc trường Đại học Tài chính - Marketing với mục đích cung cấp cho các bạn những kiến thức và kinh nghiệm đúc kết được trong kỹ năng làm việc nhóm. Qua đó, muốn bạn xác định làm việc nhóm là nhiệm vụ bắt buộc của bạn ngay từ hôm nay - trong môi trường học tập và chắc chắn rất có ý nghĩa khi bạn đã đi làm. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING VIỆN NGHIÊN CỨU KINH TẾ ỨNG DỤNG BỘ MÔN KỸ NĂNG MỀM -oOo- KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM Biên soạn ThS. Nguyễn Võ Huệ Anh ThS. Lê Thị Thúy Hà TS. Nguyễn Thị Vân Thanh CN. Hồ Thanh Trúc Tp. HCM tháng 02 năm 2014 MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU . 1 Bài 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NHÓM . 3 I. KHÁI NIỆM NHÓM . 5 1. Khái niệm nhóm . 5 2. Phân loại nhóm . 16 3. Đặc điểm của nhóm làm việc . 21 4. Lợi ích từ làm việc nhóm . 22 II. CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA NHÓM . 22 1. Giai đoạn hình thành . 24 2. Giai đoạn bão tố hay hỗn loạn . 26 3. Giai đoạn ổn định hay hình thành các quy tắc . 28 4. Giai đoạn trưởng thành và hoạt động . 30 5. Giai đoạn kết thúc trì hoãn . 32 III. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN NHÓM . 42 1. Quy mô nhóm . 42 2. Phong cách lãnh đạo . 43 3. Các yếu tố tâm lý xã hội . 51 Bài 2 XÂY DỰNG NHÓM HIỆU QUẢ . 56 I. PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC TRONG NHÓM . 58 II. XÂY DỰNG CHUẨN MỰC NHÓM . 73 1. Xác định điểm chung về niềm tin thái độ ứng xử của các thành viên. 74 2. Xây dựng Bản cam kết . 74 3. Thực hiện danh mục được và không được . 75 4. Xác định hình thức thưởng phạt của nhóm . 75 III. XÂY DỰNG VĂN HÓA NHÓM . 76 Bài 3 CÁC KỸ NĂNG TẠO HIỆU QUẢ TRONG NHÓM . 89 I. KỸ NĂNG CỦA MỖI CÁ NHÂN . 91 1. Nhận thức về bản thân . 91 2. Hướng đến mục tiêu chung rõ ràng . 92 II. KỸ NĂNG CỦA LÃNH ĐẠO . 98 1. Quản trị nhóm hiệu quả . 98 2. Quản lý mâu thuẫn và xung đột . 105 3. Các khuynh hướng giải quyết mâu thuẫn . 107 4. Bốn bước giải quyết mâu thuẫn . 120 5. Mâu thuẫn trong nhóm nhỏ . 123 III. XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ CÔNG VIỆC HIỆU QUẢ . 134 1. Đặc điểm của nhóm hoạt động hiệu quả . 134 2. Xây dựng mối quan hệ công việc hiệu quả . 134 Giới thiệu TRẮC NGHIỆM KHUYNH HƯỚNG GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN . 141 MỘT SỐ CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM GỢI Ý . 146 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 158 LỜI GIỚI THIỆU amp amp amp Từ khi sinh ra con người chính thức trở thành thành viên của một nhóm xã hội ban đầu là nhóm gia đình sau đó là nhóm bạn bè với từng giai đoạn lứa tuổi khác nhau nhóm .
