Mục tiêu của nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà bán lẻ mạng Vinaphone tại Tiền Giang” là xác định các nhân tố có ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà bán lẻ mạng Vinaphone tại Tiền Giang đồng thời đo lường mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đối với sự hài lòng của nhà bán lẻ, từ đó giúp các nhà lãnh đạo tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Tiền Giang có nguồn tham khảo trong việc điều chỉnh các hoạt động quản trị và chính sách kinh doanh nhằm gia tăng sự hài lòng của nhà bán lẻ, gia tăng hiệu quả tiêu thụ hàng hóa qua kênh các nhà bán lẻ và góp phần gia tăng hiệu quả kinh doanh tại tỉnh Tiền Giang. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN - NGUYỄN TUẤT HÊNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÀ BÁN LẺ MẠNG VINAPHONE TẠI TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Mã số ngành Người hướng dẫn khoa học TS. Võ Đăng Khoa Long An năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà bán lẻ mạng Vinaphone tại Tiền Giang là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu và kết quả trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong các tạp chí khoa học và công trình nào khác. Các thông tin số liệu trong luận văn này đều có nguồn gốc và được ghi chú rõ ràng. . Học viên thực hiện luận văn Nguyễn Tuất Hêng ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên tôi trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô giảng viên của trường Đại học Kinh tế Công Nghiệp Long An đã tận tâm truyền đạt và hướng dẫn tôi bổ sung kiến thức về quản trị kinh doanh và các kỹ năng về quản lý kinh tế xã hội . Những kiến thức học được đã giúp tôi trong việc phân tích và lựa chọn ra những thông tin hợp lý nhất để thực hiện hoàn thành luận văn này đồng thời giúp ích cho tôi rất nhiều khi ứng dụng vào thực tế trong quá trình công tác tại đơn vị. Tôi chân thành cảm ơn sự quan tâm giúp đỡ sự tận tình hướng dẫn và những góp ý sâu sắc của Thầy Tiến sĩ Võ Đăng Khoa trong suốt quá trình tôi thực hiện luận văn. Tôi trân trọng cảm ơn Ban Lãnh đạo các đồng nghiệp tại cơ quan đã tạo điều kiện thuận lợi về thời gian cũng như cung cấp thông tin số liệu cần thiết để hỗ trợ tôi nghiên cứu và thực hiện luận văn này. Sau cùng tôi chân thành gửi lời cảm ơn đến những người thân trong gia đình vợ và các con của tôi các bạn bè đã động viên hỗ trợ tôi trong suốt thời gian học tập và thực hiện luận văn tốt nghiệp. Trân trọng cảm ơn Tác giả luận văn Nguyễn Tuất Hêng NỘI DUNG TÓM TẮT iii Mục tiêu của nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà bán lẻ mạng Vinaphone tại Tiền Giang là xác định các nhân tố có ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà .
