Luận văn được nghiên cứu với mục tiêu nhằm xác định thực trạng chất lượng dịch vụ về chi trả các chế độ BHXH bắt buộc qua Bưu điện trên địa bàn Huyện Mộc Hóa, tỉnh Long An. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ về chi trả các chế độ BHXH bắt buộc qua Bưu điện trên địa bàn Huyện Mộc Hóa, tỉnh Long An. | 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài Bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế là hai chính sách xã hội quan trọng là trụ cột chính của hệ thống an sinh xã hội góp phần thực hiện tiến bộ và công bằng xã hội bảo đảm ổn định chính trị - xã hội và phát triển kinh tế - xã hội Nghị quyết số 21 NQ-TW ngày 22 11 2012 của Bộ Chính Trị . Chế độ chính sách về BHXH đã trải qua nhiều giai đoạn nhiều lần bổ sung sửa đổi và cải tiến từng bước phát triển thành một hệ thống chế độ BHXH tương đối hoàn chỉnh. Dịch vụ chi trả các chế độ BHXH qua hệ thống Bưu điện là dịch vụ còn khá mới tại Việt Nam và do 2 ngành BHXH và Bưu điện cùng phối hợp thực hiện. Việc chi trả các chính sách trợ cấp hàng tháng cho đối tượng BHXH qua hệ thống Bưu điện tại Bưu điện Huyện Mộc Hóa không chỉ thực hiện chính xác nhanh chóng kịp thời hơn so với trước đây mà còn làm giảm áp lực công việc cho BHXH huyện giúp cán bộ làm công tác BHXH có nhiều thời gian tập trung vào việc chuyên môn tuyên truyền phổ biến chính sách quản lý đối tượng giảm được rủi ro trong quá trình nhận tiền từ BHXH huyện về cấp phát cho đối tượng thụ hưởng tại các xã. Để việc chi trả trợ cấp BHXH hàng tháng qua hệ thống Bưu điện đạt hiệu quả cao cần thường xuyên kiểm tra rà soát những tồn tại trong quá trình thực hiện tại các điểm chi trả để kịp thời tháo gỡ khó khăn và khắc phục những tồn tại hạn chế nâng cao chất lượng dịch vụ tạo sự an tâm hài lòng cho đối tượng thụ hưởng do đó tác giả chọn nghiên cứu đề tài Chất lượng dịch vụ chi trả chế độ Bảo hiểm xã hội qua Bưu Điện trên địa bàn huyện Mộc Hóa tỉnh Long An làm đề tài cho Luận văn. Kết quả nghiên cứu của đề tài Luận văn sẽ góp phần vào việc hình thành cơ sở lý luận và thực tiễn cho việc nâng chất lượng dịch vụ chi trả chế độ BHXH bắt buộc qua Bưu điện trên địa bàn huyện Mộc Hóa tỉnh Long An. 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ về chi trả chế độ BHXH bắt buộc qua Bưu điện trên địa bàn Huyện Mộc Hóa tỉnh Long An. Mục tiêu
