Luận văn được nghiên cứu với mục tiêu nhằm hệ thống hóa và làm sáng tỏ thêm những lý thuyết về dịch vụ thẻ và chất lượng dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại. Phân tích và đánh giá một cách hệ thống thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. Đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN - NGUYỄN NHẬT MINH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Mã số ngành Long An tháng 10 năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN - NGUYỄN NHẬT MINH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Mã số ngành Người hướng dẫn khoa học PGS. TS NGUYỄN ĐĂNG DỜN Long An tháng 10 năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu và kết quả trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong các tạp chí khoa học và công trình nào khác. Các thông tin số liệu trong luận văn này đều có nguồn gốc và được ghi chú rõ ràng. . Học viên thực hiện luận văn Ký và ghi rõ họ tên Nguyễn Nhật Minh ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học và viết luận văn tác giả đã nhận được sự hướng dẫn giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của Quý Thầy cô các Khoa chuyên môn Phòng Sau Đại học - Quan hệ quốc tế của trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An đã tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình học tập và nghiên cứu tại trường Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tác giả xin được bày tỏ lời cảm ơn đến PGS. TS. Nguyễn Đăng Dờn đã dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu hoàn thành luận văn Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam . Tác giả xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của Ban giám đốc tập thể các phòng nghiệp vụ Ngân hàng Nông nghiệp amp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Long An đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận văn tốt nghiệp này. Cuối cùng tác giả xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình bạn bè và những người đã động viên hỗ trợ tác giả rất nhiều trong suốt quá trình học tập .
