Bài viết trình bày phân tích rõ nguyên nhân tại sao vấn đề vẫn đang tồn tại cho đến bây giờ và đề xuất giải pháp phù hợp thực trạng của vấn đề đang tồn tại. Ngoài ra những giải pháp mà tác giả đề xuất, với mong muốn có thể cải thiện phần nào đó vấn đề đang tồn tại của dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Agribank. Mời các bạn tham khảo! | GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ Ở NGÂN HÀNG AGRIBANK Lâm Kim Cương Nguyễn Kim Dung Trần Thị Thùy Duyên Lê Minh Tài Viện Công nghệ Việt - Nhật Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD TS. Nguyễn Thị Cúc Hồng TÓM TẮT Ngân hàng Agribank từ khi thành lập đến nay luôn khẳng định vai trò là NHTM lớn nhất giữ vai trò chủ đạo trụ cột đối với nền kinh tế đất nước đặc biệt là trong lĩnh vực đồng hành cùng nông nghiệp nông thôn và nông dân Việt Nam phát triển. Hiện nay việc phát triển dịch vụ thẻ đã trở thành xu hướng tất yếu của các NHTM đặc biệt là trong các tình huống không lường trước được như tình hình dịch bệnh Covid-19 xã hội chuyển sang hướng Không tiếp xúc giao dịch tiền mặt . Thông qua bài nghiên cứu này tác giả muốn làm rõ nên thực trạng vấn đề đang tồn tại của dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Agribank bằng cách thu thập thông tin từ các công trình nghiên cứu trước đó các bài viết trên Tạp chí Khoa học Tạp chí Ngân hàng sách viết về chủ đề dịch vụ ngân hàng và các quy định liên quan đến dịch vụ thẻ của Ngân hàng Agribank. Từ đó phân tích rõ nguyên nhân tại sao vấn đề vẫn đang tồn tại cho đến bây giờ và đề xuất giải pháp phù hợp thực trạng của vấn đề đang tồn tại. Ngoài ra những giải pháp mà tác giả đề xuất với mong muốn có thể cải thiện phần nào đó vấn đề đang tồn tại của dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Agribank giúp Agribank từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh của mình đối với KH và mang lại sự thuận tiện an toàn nhất cho KH khi sử dụng dịch vụ. Từ khóa Ngân hàng dịch vụ thẻ của Ngân hàng Agribank marketing ngân hàng. 1 MỞ ĐẦU Trong quá trình phát triển và hội nhập với nền kinh tế thế giới sẽ có những khó khăn và thách thức mà chúng ta cần phải đối mặt. Trong quá trình ấy đòi hỏi các ngân hàng phải không ngừng đổi mới và phát triển để đáp ứng được nhu cầu mà thị trường đề ra. Đặc biệt trong bối cảnh tình hình kinh tế đang có nhiều biến động do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 hiện nay đối mặt với sự suy thóai của nền kinh tế và sự cạnh tranh .
