Mục tiêu của đề tài là tìm hiểu cơ sở lý luận về thẻ thanh toán của ngân hàng và năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán xác định năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam đối với các NHTM trên thị trường; từ đó, luận văn đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ NGỌC ÁNH GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. PHẠM TỐ NGA TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2013 iii MỤC LỤC -o0o- Trang phụ bìa . i Lời cam đoan . ii Mục lục . iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT. vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ. viii DANH MỤC CÁC BẢNG . ix DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ . x LỜI MỞ ĐẦU . 1 1. SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI . 1 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU . 1 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU. 2 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 2 5. KẾT CẤU LUẬN VĂN . 2 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THẺ THANH TOÁN VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH THẺ THANH TOÁN . 3 . Tổng quan về thẻ thanh toán của ngân hàng. 3 . Khái niệm thẻ thanh toán . 3 . Phân loại thẻ thanh toán . 4 . Các chủ thể tham gia phát hành và thanh toán thẻ ngân hàng . 6 . Vai trò của thẻ thanh toán . 8 . Rủi ro trong hoạt động phát hành và thanh toán thẻ . 10 . Tổng quan về năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán . 13 . Khái niệm cạnh tranh và năng lực cạnh tranh. 14 . Đặc điểm năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán ngân hàng . 15 . Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán . 16 . Nhóm nhân tố bên trong . 16 . Nhóm nhân tố bên ngoài . 18 iv . Chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán . 19 . Thương hiệu . 20 . Sản phẩm . 20 . Vốn trí tuệ. 20 . Chi phí và hạ tầng . 22 . Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh thẻ thanh toán . 23 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 . 28 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH THẺ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM . 29 . Tổng quan về ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam . 29 . Quá trình hình thành và phát triển . 29 . Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2010-2012 . 30 . Thực trạng thẻ thanh toán của Agribank . 32 . Bộ
