Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng khi sử dụng sản phẩm SmartPhone; tìm hiểu tác động của giá trị cảm nhận và sự hài lòng ảnh hưởng đến xu hướng hành vi tiêu dùng của khách hàng khi lựa chọn sản phẩm SmartPhone; khám phá sự khác biệt trong xu hướng tiêu dùng giữa nam và nữ, giữa các nhóm thu nhập và độ tuổi; đề xuất những kiến nghị cho nhà quản lý. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LÊ ĐỨC HIỆP ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI LỰA CHỌN SẢN PHẨM SMARTPHONE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số 60340102 Người hướng dẫn khoa học TS. HOÀNG LÂM TỊNH Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013 i Lời cam đoan Tôi xin cam đoan luận văn Ảnh hưởng của các nhân tố giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng khi lựa chọn sản phẩm SmartPhone là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của đề tài nghiên cứu này. tháng 9-2013 Tác giả luận văn Lê Đức Hiệp ii Lời cảm ơn Tôi xin chân thành cám ơn các thầy cô trường Đại học Kinh tế đặc biệt là Khoa Quản Trị Kinh Doanh đã dạy dỗ và truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu làm nền tảng cho việc thực hiện luận văn này. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Thầy hướng dẫn của tôi TS Hoàng Lâm Tịnh người đã tận tâm và nhiệt tình hướng dẫn chỉ bảo để tôi có thể hoàn tất luận văn này. Tôi cũng xin chân thành cám ơn tất cả bạn bè đồng nghiệp và những người đã giúp tôi trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn dữ liệu cho việc phân tích và cho ra kết quả nghiên cứu của luận văn cao học này. Cuối cùng tôi hết lòng biết ơn đến những người thân trong gia đình đã động viên và khích lệ tôi trong quá trình học và thực hiện hiện luận văn này. Mặc dù đã rất cố gắng nhưng luận văn này khó tránh khỏi những sai sót. Rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý Thầy Cô và các bạn. Chí Minh tháng 9-2013 Tác giả Lê Đức Hiệp iii MỤC LỤC Lời cam đoan . i Lời cảm ơn . ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . vi DANH MỤC CÁC BẢNG. vivii DANH MỤC CÁC HÌNH. viii DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC . iix TÓM TẮT LUẬN VĂN. x CHƢƠNG I TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU . 1 Lý do chọn đề tài . 1 Mục tiêu của đề tài . 2 Đối tượng và phạm vi của đề tài . 2 Phương pháp nghiên .
