Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa những cơ sở lý luận cơ bản nhất về hoạt động ngân hàng bán lẻ và quản trị rủi ro tác nghiệp trong hoạt động ngân hàng bán lẻ; phân tích thực trạng hoạt động ngân hàng bán lẻ, các rủi ro tác nghiệp của hoạt động ngân hàng bán lẻ và quá trình quản trị rủi ro tác nghiệp tại BIDV; đề xuất những giải pháp cho BIDV nhằm nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro tác nghiệp hoạt động NHBL. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM HUỲNH THỊ MINH VÂN NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ RỦI RO TÁC NGHIỆP TRONG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM HUỲNH THỊ MINH VÂN NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ RỦI RO TÁC NGHIỆP TRONG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TRẦN HUY HOÀNG TP. Hồ Chí Minh Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi với sự hướng dẫn của PGS. TS. Trần Huy Hoàng số liệu thống kê là trung thực nội dung và kết quả nghiên cứu của luận văn này chưa từng được công bố trong bất cứ công trình nào cho tới thời điểm hiện nay. ngày tháng năm 2014 Tác giả Huỳnh Thị Minh Vân MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu các chữ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các hình vẽ đồ thị Lời mở đầu CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TÁC NGHIỆP TRONG HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ Tổng quan về hoạt động ngân hàng bán lẻ . 1 Khái niệm về ngân hàng thương mại . 1 Khái niệm về hoạt động ngân hàng bán lẻ . 1 Đặc điểm của hoạt động NHBL . 3 Vai trò của hoạt động ngân hàng bán lẻ . 3 Đối với nền kinh tế và xã hội . 3 Đối với sự phát triển của hệ thống ngân hàng . 4 Phát triển hoạt động NHBL là xu hướng tất yếu của các NHTM ở các quốc gia đang phát triển . 4 Các sản phẩm dịch vụ trong hoạt động NHBL . 5 phẩm dịch vụ NHBL truyền thống chủ yếu . 5 phẩm dịch vụ NHBL hiện đại chủ yếu . 5 Tổng quan về rủi ro tác nghiệp quản trị RRTN trong hoạt động NHBL . 7 Rủi ro tác nghiệp phân loại rủi ro tác nghiệp trong hoạt động NHBL . 7 Khái niệm về rủi ro tác nghiệp trong hoạt động NHBL . 7 Phân loại rủi ro tác nghiệp trong hoạt động NHBL .
