Đề tài góp phần làm phong phú thêm nghiên cứu thực nghiệm về dịch vụ Internet banking tại VietinBank CN Bình Dương từ đó giúp ngân hàng đưa ra các giải pháp gia tăng số lượng khách hàng cá nhân và khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ Internet Banking thường xuyên hơn. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ NGỌC HÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG. LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ NGỌC HÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG. Chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng Hướng đào tạo Hướng ứng dụng Mã số 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. HOÀNG HẢI YẾN TP. Hồ Chí Minh - 2019 Lời cam đoan Tôi xin cam đoan luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ InternetBanking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Bình Dương là đề tài nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn của TS. Hoàng Hải Yến Tất cả các số liệu phân tích kết quả trong bài luận văn là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Các tài liệu bài luận văn tham khảo đều được trích dẫn đầy đủ trong phần tài liệu tham khảo. Nội dung của bài luận văn cam kết chưa từng được công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào. TP. Hồ Chí Minh ngày 13 tháng 12 năm 2019 Tác giả MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN Lời cam đoan MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH TÓM TẮT- ABSTRACT CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI . 1 Giới thiệu vấn đề nghiên cứu . 1 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu . 2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 3 Phương pháp nghiên cứu . 3 Kết cấu của đề tài nghiên cứu . 3 Ý nghĩa của đề tài . 4 Kết luận . 4 CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ INTERNET BANKING VÀ BIỂU HIỆN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . 5 Giới thiệu về dịch vụ Internet banking tại NH TMCP Công Thương VN. . 5 Giới thiệu sơ lược về Ngân hàng TMCP Công Thương VN. . 5 Giới thiệu về dịch vụ Internet banking của khách hàng cá nhân tại Vietinbank . 6 . Ưu .
