Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt - Chi nhánh Long An

Kết quả nghiên cứu giúp các nhà quản lý ngân hàng nắm bắt được các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ thẻ trong đó yếu tố sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ rất quan trọng. Từ đó rút ra những mặt đạt được, nguyên nhân tồn tại và từ đó có những cải thiện phù hợp nhằm phát triển dịch vụ thẻ. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MNH TRẦN THỊ TUYẾT NGA GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MNH TRẦN THỊ TUYẾT NGA GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH LONG AN Chuyên ngành Tài chính-Ngân hàng Mã số 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC BÙI KIM YẾN TP. Hồ Chí Minh Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt - chi nhánh Long An là công trình nghiên cứu của bản thân tôi và chưa từng được công bố ở bất kỳ công trình nào khác. Các thông tin trích dẫn trong đề tài nghiên cứu này là trung thực và đều đã được chỉ rõ nguồn gốc. TP. Hồ Chí Minh tháng 3 năm 2017 Tác giả luận văn Trần Thị Tuyết Nga MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục các hình CHƯƠNG THIỆU . 1 Giới thiệu nghiên cứu . 1 Tính cấp thiết của đề tài. 1 Mục tiêu nghiên cứu . 2 Mục tiêu chung . 2 Mục tiêu cụ thể . 2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 2 Đối tượng nghiên cứu . 2 Phạm vi nghiên cứu . 2 Ý nghĩa khoa học của đề tài. 2 Kết cấu của luận văn . 3 CHƯƠNG LUẬN TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . 4 Lý luận về thẻ và dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại . 4 Tổng quan về thẻ ngân hàng . 4 Lịch sử ra đời của thẻ ngân hàng . 4 Khái niệm thẻ ngân hàng . 4 Phân loại thẻ ngân hàng. 5 Đặc điểm và cấu tạo thẻ ngân hàng . 7 Dịch vụ thẻ các ngân hàng thương mại. 8 Khái niệm dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại. 8 Nội dung dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại . 8 Phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại. 15 .