Mục tiêu của đề tài là đưa ra mô hình, điều chỉnh và kiểm định mô hình nghiên cứu để xác định yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng TMCP Việt Nam; đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng TMCP Việt Nam. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH - NGUYỄN HUỲNH QUANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CHÍ MINH - NGUYỄN HUỲNH QUANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS. Lê Tấn Phước TP. Hồ Chí Minh Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng TMCP Việt Nam là công trình nghiên cứu của tôi dưới sự hướng dẫn của TS. Lê Tấn Phước. Số liệu trong luận văn được tôi thu thập từ những nguồn đáng tin cậy. Tp. HCM tháng 4 năm 2018 Nguyễn Huỳnh Quang MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các từ viết tắt Danh mục các bảng biểu Danh mục các hình ảnh Tóm tắt Abstract CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI . 1 Lý do thực hiện đề tài . 1 Mục tiêu nghiên cứu . 1 Đối tượng nghiên cứu . 2 Phạm vi nghiên cứu. 2 Phương pháp nghiên cứu . 2 CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM . 3 Tổng quan về thẻ tín dụng . 3 Khái niệm . 3 Các chủ thể tham gia hoạt động kinh doanh thẻ . 3 Cơ sở lý thuyết về hành vi lựa chọn của người tiêu dùng . 4 Xu hướng tiêu dùng . 4 Thuyết hành động hợp lí TRA-Theory of Reasoned Action . 6 Thuyết hành vi hoạch định TPB -Theory of Planned Behavior . 6 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM-Technology Acceptance Model . 7 Tổng quan về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân . 8 Hình ảnh thương hiệu của ngân hàng. 8 Chất lượng dịch vụ . 8 Chi phí sử dụng thẻ . 11 An toàn bảo mật . 12 Các nghiên cứu liên quan đến sự lựa chọn ngân hàng khi sử dụng thẻ tín . 12 Mô hình nghiên cứu .
