Mục tiêu tổng quát của đề tài là xem xét tác động của các yếu tố đến quyết định chấp nhận sử dụng Internet banking của các khách hàng tại BIDV trên địa bàn tỉnh Đồng Nai. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MAI HƯƠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA CÁC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ amp PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MAI HƯƠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA CÁC KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ amp PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 8340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PHẠM VĂN NĂNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Nguyễn Thị Mai Hương học viên cao học khóa 24 chuyên ngành Ngân hàng. Tôi xin cam đoan rằng luận văn này là công trình nghiên cứu của tôi dưới sự hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn khoa học là Thầy Phạm Văn Năng. Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong luận văn này là trung thực được đúc kết từ quá trình học tập và nghiên cứu thực tiễn. Các số liệu kết quả nêu trong luận văn có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng. TP HCM ngày tháng năm 2018 Tác giả Nguyễn Thị Mai Hương MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 . Lý do chọn đề tài .1 . Mục tiêu nghiên cứu .3 . Câu hỏi nghiên cứu .3 . Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu .3 . Phạm vi nghiên cứu .3 . Đối tượng nghiên cứu .3 . Phương pháp nghiên cứu .3 . Nội dung đề tài .4 CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG INTERNET BANKING CỦA KHÁCH .6 . Tổng quan về Internet Banking .6 . Khái niệm .6 Các gói sản phẩm Internet Banking cơ bản .7 Internet Banking dành cho khách hàng cá nhân BIDV online .7 Internet Banking dành cho khách hàng tổ chức BIDV Business Online .8 Lợi ích của Internet Banking .9 Đối
