Trên cơ sở đánh giá và phân tích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Á Châu giai đoạn 2011 – 2017 và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển ngân hàng điện tử để kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện, phát triển hơn nữa dịch vụ này tại Ngân hàng TMCP Á Châu. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM NGỌC DIỄM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHẠM NGỌC DIỄM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng Mã số 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . Trầm Thị Xuân Hương Tp. Hồ Chí Minh Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Á Châu là kết quả của quá trình học tập nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc. Các số liệu sử dụng trong luận văn là trung thực có nguồn gốc rõ ràng được trích dẫn và có tính kế thừa phát triển từ các tài liệu các công trình nghiên cứu đã được công bố Các giải pháp được rút ra từ cơ sở lý luận và quá trình nghiên cứu thực tiễn. Tp. Hồ Chí Minh tháng 12 năm 2018 Tác giả MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục bảng biểu đồ Lời mở đầu CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ .1 . LÝ THUYẾT PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ .1 . Khái niệm dịch vụ ngân hàng điện tử .1 . Các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử .2 . Điều kiện để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử .6 . Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử .10 . Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của ngân hàng điện tử .12 . Rủi ro từ dịch vụ ngân hàng điện tử .13 . KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TRÊN THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM .14 . Tình hình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở các nước trong khu vực và trên thế giới .14 . Kinh nghiệm của một số ngân hàng ở nước ngoài trong việc phát triển DVNHĐT .15 . Bài học kinh nghiệm có thể vận dụng đối với ACB .16 CHƯƠNG 2. GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ .19 . GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU .19 . Quyết định .
