Mục tiêu nghiên cứu của bài nghiên cứu này là vận dụng lý thuyết kết hợp với kết quả nghiên cứu định tính và định lượng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng cá nhân tại VietinBank, từ đó đề xuất các ý kiến đóng góp cho các nhà quản trị tại các Chi nhánh của VietinBank, đặc biệt là các Chi nhánh tại địa bàn . | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - - HUỲNH TÚ TRINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VIETINBANK LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - HUỲNH TÚ TRINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VIETINBANK Chuyên ngành Kinh Doanh Thương Mại Mã số 8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC . BÙI THANH TRÁNG TP. Hồ Chí Minh Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng của khách hàng cá nhân tại VietinBank này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu kết quả trình bày trong luận văn này là trung thực và có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng. Tp. Hồ Chí Minh ngày 12 tháng 12 năm 2019 Tác giả Huỳnh Tú Trinh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TÓM TẮT ABSTRACT Trang CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU . 1 . Lý do chọn đề tài . 1 . Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu . 3 . Mục tiêu nghiên cứu . 3 . Câu hỏi nghiên cứu . 3 . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . 4 . Phương pháp nghiên cứu . 4 . Bố cục luận văn . 4 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT . 6 . Cơ sở lý thuyết . 6 . Khái quát về thẻ tín dụng . 6 Khái niệm thẻ tín dụng. 6 Phân loại thẻ tín dụng . 7 Các loại thẻ tín dụng tại Vietinbank . 9 Pháp luật quy định về sử dụng thẻ tín dụng . 13 . Lý thuyết hành vi người tiêu dùng và các mô hình nghiên cứu. 15 Thuyết hành động hợp lý Theory of Reasoned Action- TRA . 16 Thuyết hành vi dự định Theory of Planned Behavior TPB . 18 Mô hình chấp nhận công nghệ Technologgy Acceptance Model TAM . 20 . Tổng quan các nghiên cứu về quyết định sử dụng thẻ tín dụng trước đây . 20 . Nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng thẻ tín dụng tại Ấn Độ Factors affecting credit card
