Đăng ký giữ chỗ là một phần rất quan trọng trong nghiệp vụ lễ tân khách sạn. Đăng ký giữ chỗ là môn học bắt buộc trong chương trình đào tạo nghề lễ tân khách sạn. Môn học đăng ký giữ chỗ giúp cho sinh viên hình thành thói quen giao tiếp trong kinh doanh du lịch, xử lý chứng từ, văn bản, rèn luyện kỹ năng bán hàng, kỹ năng điện thoại làm nền tảng cho các môn học tiếp theo. | LỜI NÓI ĐẦU Đăng ký giữ chỗ là một phần rất quan trọng trong nghiệp vụ lễ tân khách sạn. Hiện nay với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và sự đa dạng hóa của các sản phẩm du lịch và khách sạn Công việc đăng ký giữ chỗ trong dịch vụ khách sạn đã có rất nhiều thay đổi. Đa phần các khách sạn ở Việt Nam đã cải tiến và cập nhật thông tin nhằm phù hợp với thị hiếu nhu cầu của du khách trong và ngoài nước phát sinh từ nhu cầu thực tiễn một số trường Đại học Cao đẳng và trung cấp chuyên nghiệp ở nước ta đã có những khóa đào tạo nghiệp vụ lễ tân cấp độ ASEAN INTERNATIONAL nhằm đưa ra những sản phẩm du lịch có thể dễ dàng hòa nhập với xu hướng phát triển của thế giới. Để đáp ứng tốt nhu cầu du lịch của du khách đặc biệt là du khách quốc tế các đơn vị kinh doanh du lịch Việt Nam đã nỗ lực gắn kết với các tổ chức du lịch để kịp thời cập nhật thông tin nhằm phục vụ tốt hơn cho khách hàng của mình. Đăng ký giữ chỗ là môn học bắt buộc trong chương trình đào tạo nghề lễ tân khách sạn. Môn học đăng ký giữ chỗ giúp cho sinh viên hình thành thói quen giao tiếp trong kinh doanh du lịch xử lý chứng từ văn bản rèn luyện kỹ năng bán hàng kỹ năng điện thoại làm nền tảng cho các môn học tiếp theo. Xin chân thành cảm ơn những ý kiến đóng góp phản biện của các chuyên gia trong thời gian vừa qua để chúng tôi hoàn thành giáo trình này. Giáo trình Đăng ký giữ chỗ 1 MỤC LỤC Chƣơng 1 Khái niệm đặt buồng và mục đích của đặt buồng . Khái niệm đặt buồng . Mục đích của đặt buồng . Đối với khách hàng . Đối với khách sạn . Các chức danh cho công việc đăng ký giữ chỗ . Trưởng bộ phận . Nhân viên giám sát . Nhân viên đặt buồng Chƣơng 2 Hạng buồng và loại buồng . Các tiêu chí phân hạng buồng và loại buồng . Các tiêu chí phân hạng buồng . Các tiêu chí phân loại buồng . Các hạng buồng . Các loại buồng . Buồng đơn . Buồng đôi . Buồng 2 giường đơn . Buồng 3 người . Buồng 2 giường lớn . Buồng thượng hạng Suite .
