Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu: Tổng hợp các lý thuyết và xây dựng mô hình nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với sự cung ứng các dịch vụ hành chính công tại UBND xã Phước Thiền. Đo lường tác động của từng yếu tố đối với sự hài lòng của người dân. Kiểm định sự khác biệt về sự hài lòng theo giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, trình độ, mức độ sử dụng dịch vụ. | VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN VĂN HỒNG NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN XÃ PHƯỚC THIỀN HUYỆN NHƠN TRẠCH TỈNH ĐỒNG NAI CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH 8340410 LUẬN VĂN THẠC SỸ HÀ NỘI NĂM 2021 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN VĂN HỒNG NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỤNG VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN XÃ PHƯỚC THIỀN HUYỆN NHƠN TRẠCH TỈNH ĐỒNG NAI CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH 8340410 LUẬN VĂN THẠC SỸ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN VĂN BẢNG HÀ NỘI NĂM 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn Nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công trên địa bàn xã Phước Thiền huyện Nhơn Trạch tỉnh Đồng Nai là tự bản thân tôi tìm hiểu nghiên cứu vận dụng các kiến thức đã học và trao đổi với giảng viên hướng dẫn đồng nghiệp bạn bè Các thông tin dữ liệu mà tôi sử dụng trong luận văn này là hoàn toàn trung thực và có nguồn gốc rõ ràng. Người thực hiện Nguyễn Văn Hồng i LỜI CẢM ƠN Để thực hiện được bài luận văn này đầu tiên tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người hướng dẫn khoa học của tôi TS. Nguyễn Văn Bảng đã tận tình hướng dẫn và góp ý cho tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Và để có được ngày hôm nay tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đến Quý thầy cô thuộc khoa Kinh tế học Học viện Khoa học xã hội là những người đã tận tình trong công tác giảng dạy và truyền đạt những kiến thức bổ ích để tôi có thể hoàn thành luận văn này. Xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo và các anh chị em đồng nghiệp tại cơ quan tôi đang công tác đã hỗ trợ và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong suốt quá trình tham gia khóa học. Do kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế luận văn chắc hẳn sẽ còn nhiều thiếu sót kính mong Quý thầy cô và Hội đồng góp ý để luận văn được hoàn thiện hơn. Trân trọng. . Tác giả Nguyễn Văn Hồng ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài Nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công
