Luận văn trình bày các nội dung chính sau: Cơ sở lý luận về văn hóa ứng xử của công chức tại bộ phận một cửa; Thực trạng văn hóa ứng xử của công chức tại bộ phận một cửa các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh Đắk Lắk; Giải pháp nâng cao văn hóa ứng xử của công chức tại bộ phận một cửa các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh Đắk Lắk. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ĐÀO THỊ VÂN ANH VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA CÔNG CHỨC TẠI BỘ PHẬN MỘT CỬA CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC UBND TỈNH ĐẮK LẮK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG ĐẮK LẮK - NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ĐÀO THỊ VÂN ANH VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA CÔNG CHỨC TẠI BỘ PHẬN MỘT CỬA CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC UBND TỈNH ĐẮK LẮK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành QUẢN LÝ CÔNG Mã số 8 34 04 03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. VŨ THANH XUÂN ĐẮK LẮK - NĂM 2020 MỤC LỤC MỞ ĐẦU . 1 1. Lý do chọn đề tài luận văn . 1 2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn . 2 3. Mục đích và nhiệm vụ của luận văn . 6 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của luận văn . 6 5. Phƣơng pháp luận và phƣơng pháp nghiên cứu của luận văn . 7 6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn . 8 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA CÔNG CHỨC TẠI BỘ PHẬN MỘT CỬA . 10 . Tổng quan về văn hóa ứng xử . 10 . Các khái niệm cơ bản . 10 . Đặc điểm của văn hóa ứng xử . 14 . Tổng quan về văn hóa ứng xử của công chức. 16 . Khái niệm văn hóa ứng xử của công chức . 16 . Nguyên tắc của văn hóa ứng xử của công chức . 16 . Vai trò của văn hóa ứng xử của công chức . 21 . Nội dung của văn hóa ứng xử của công chức bộ phận một cửa . 22 . Các yếu tố ảnh hƣởng đến văn hóa ứng xử của công chức. 32 Tiểu kết chƣơng 1. 36 Chƣơng 2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA CÔNG CHỨC TẠI BỘ PHẬN MỘT CỬA CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC UBND TỈNH ĐẮK LẮK . 37 . Tổng quan về UBND tỉnh Đắk Lắk . 37 . Khái quát về Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk . 37 . Khái quát về bộ phận một cửa các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Đắk Lắk . 39 . Thực trạng văn hóa ứng xử của công chức tại bộ phận một cửa các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh Đắk Lắk . 40 . Văn hóa ứng xử giữa công chức với đồng nghiệp . 41 . Văn hóa ứng xử giữa công chức với tổ chức công dân . 48 . Văn hóa ứng xử giữa công chức .
