Nghiên cứu này khám phá được mối quan hệ ngược chiều giữa yếu tố độ dài với xếp hạng của đánh giá trực tuyến, cũng như sự ảnh hưởng tích cực của xếp hạng lên sức mạnh cảm xúc của bài đánh giá sản phẩm. Trên cơ sở đó, nghiên cứu này đề xuất giải pháp cho các nhà quản trị sàn thương mại điện tử, đặc biệt là . Mời các bạn cùng tham khảo! | Tạp chí Khoa học xã hội miền Trung Số 03 71 - 2021 17 Các yếu tố ảnh hưởng đến điểm hữu ích của đánh giá trực tuyến của người dùng trên các trang thương mại điện tử ở Việt Nam Nghiên cứu trường hợp Chu Mỹ Giang Đinh Thị Lệ Trâm Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Email liên hệ giangcm@ Tóm tắt Sử dụng mô hình hồi quy Tobit nghiên cứu này ước lượng sự ảnh hưởng từ các đặc điểm của đánh giá trực tuyến đến điểm hữu ích của chúng đối với người tiêu dùng trên trang thương mại điện tử . Kết quả ước lượng đã chỉ ra rằng tất cả các đặc điểm của đánh giá trực tuyến được đề xuất trong mô hình đều có tác động tích cực lên điểm hữu ích của bài đánh giá. Ngoài ra nghiên cứu còn khám phá được mối quan hệ ngược chiều giữa yếu tố độ dài với xếp hạng của đánh giá trực tuyến cũng như sự ảnh hưởng tích cực của xếp hạng lên sức mạnh cảm xúc của bài đánh giá sản phẩm. Trên cơ sở đó nghiên cứu này đề xuất giải pháp cho các nhà quản trị sàn thương mại điện tử đặc biệt là . Từ khóa Đánh giá trực tuyến nhân tố ảnh hưởng điểm hữu ích thương mại điện tử Factors affecting online review helpfulness on e-commerce websites in Vietnam A case of Abstract Using the Tobit model also known as a censored regression model this study estimates the impact of online reviews characteristics on their helpfulness for consumers on an e-commerce platform. The results indicate that all features of online reviews suggested in the model have positive influence on the helpfulness of online reviews. Besides this study explored the negative relationship between the length and the ratings of online reviews as well as the positive effect of the ratings on sentiment of online reviews. Accordingly this research suggests some good and sound solutions for e-commerce managers especially . Keywords Online reviews influencing factors helpfulness e-commerce Ngày nhận bài 11 06 2020 Ngày duyệt đăng 15 06 2021 1. Đặt vấn đề Mua sắm trực tuyến đang là xu hướng của .
